陈罡:智能时代下的旅游业

作者: 潘树琼

来源: 《网络传播》杂志

发布日期: 2017-10-30

陈罡,蚂蜂窝联合创始人兼CEO,分享了蚂蜂窝如何通过技术驱动和数据结构化,提供个性化的旅游攻略服务,以及他对自由行趋势的看法。

陈罡是蚂蜂窝的联合创始人、CEO,他和蚂蜂窝另一位创始人吕刚从2006年起,就已经在工作之余创办了蚂蜂窝,用于存放和分享他们的旅游记忆和旅行攻略。社区内其他旅行爱好者也可以在这个平台上分享他们关于旅游的所见所闻。到2010年蚂蜂窝正式商业化运作的时候,网站已经积累了近十万用户,至今用户数已过1亿。

陈罡发现自由行是未来旅游的大势所趋。自那时起,他就把“自由行”这个概念深深印刻进了脑海里,互联网的基因加上爱旅行的心,陈罡决定辞职创业,专心创造一个全新的在线旅游模式。他常常带着不同目的,在旅游时以第一人称和第一视角去体验、尝试和测试蚂蜂窝的各类产品,进而将鲜活的用户体验反馈给后端的研发工程师和产品人员,协助他们快速迭代产品。

这些年,陈罡越来越重视跟研发团队的沟通,“严格意义上讲,蚂蜂窝是一个数据驱动和技术驱动的公司。”这一定位有数据支撑,在蚂蜂窝四百多名员工里,研发人员占比超过了50%。蚂蜂窝用了大量的机器学习、人工智能、自然语言处理和数据挖掘等技术和手段,把用户分享的杂乱无章的、最原始的信息“结构化”。

作为商业化运行了7年的在线旅游平台的“创办者和观察者”,陈罡的脑海中对中国旅游群体有一些关键词画像。而对自己,他则用“旅游极客”来形容,“比如说滑雪、潜水、自驾、甚至侏罗纪,我在追寻一些特殊的主题去旅行。”自由行是旅游市场的消费升级。

《网络传播》:旅游是一件特别考量旅行者综合能力的事情,作为平台方,蚂蜂窝在其中发挥的作用是什么?陈罡:蚂蜂窝除了社区以外,最关键的是旅游攻略。越来越多的80后、90后出去旅行时都会选择自由行,这是大家喜欢的旅行方式。自由行最不能缺的是什么?就是旅游攻略。蚂蜂窝的攻略覆盖全球,不仅能帮游客挑到最合适的酒店,也能找到当地最好的餐厅,甚至当地最好的诸如潜水、漂流、跳伞等体验项目。

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