几年前,双十一是个新兴节日,光棍节,而今俨然已成为剁手节电商集中促销日。为什么电商要集中在一个日子做促销?这么做有什么好处?你信不信,我们可以从生物学领域寻找答案。
你一定注意过同类商铺集中分布的现象,诸如小吃一条街、五金一条街、家具一条街甚至汽修一条街,这样的现象不胜枚举。这固然是方便了消费者的选择,但是对商家有啥好处呢?难道不是凭空强化了竞争么?
经典的解释是一个比喻,叫“沙滩上的冰淇淋店”:假设一段长长的海滩上有两个小贩推车卖冰淇淋,两人的价位和质量几乎没有区别,消费者会选近的那一家。假如两个小贩开始时位于两侧,那么向中间移动的小贩就能“控制”更大的面积。于是两人都向中间移动,最终会在海滩中央会合。
这听上去含有道理,但是,到了电商时代,距离已经不是问题,用户选择在哪家买买买几乎是同等方便的。为何各大电商还是要赶在同一时间拼杀呢?
动物行为学家说,这是因为虽然我们喜欢选择,但我们也会被选择淹没而无法做出最好的决断。
争取胜负的求偶场在很多动物中,每到繁殖季,雄性会大批聚集在一起,形成相互攀比的架势——但最终目的不是竞技场,不是内部分出胜负,而是给雌性挑选之用。这种选秀场在行为学里叫做“雄性动物求偶场”(lek)。
求偶场的具体玩法很多。孔雀的办法很简单,亮羽毛。美口桨鳍丽鱼的雄性靠建立沙堡来分胜负,谁的沙堡高谁赢。有些更奇葩的例子,譬如鸮鹦鹉的求偶场分布在几公里的范围内,雄性相互见不到面,而是用嘹亮的鸣叫来相互竞争并吸引雌性——颇有隔空对骂的架势。
求偶场,用选择淹没你。可想而知,依靠求偶场的物种一般都是“买方市场”——雌性发言权比较大,而雄性需要努力讨雌性欢心。这样的雄性一般长相比较华丽,而战斗力就不那么刻意追求了。最常见的求偶场动物是鸟类,诸如孔雀、天堂鸟、火鸡、艾草松鸡、流苏鹬这样的美丽鸟类都是场上常客。
雌性当然喜欢求偶场,多个选择放在一起便于挑选比较嘛,肯定比指望偶遇和缘分靠谱多了。面对大批雄性的聚集,简直就像自助餐一样。但是选择多了不见得是好事。时间和精力有限,不可能每个选项都精挑细选。被选择淹没的时候,反而会降低选择的效率。
人类心理学家当然也不会放过这个领域。针对相亲派对的研究表明,越是大型派对,“表面上”的信息——譬如年龄、身高和体重——越重要;而只有在小型派对里,内在的品质——譬如教育程度、职业、生活习惯——才能起到真正的作用。
这和网上购物时我们的反应如出一辙——两三种选择时我们还会认真比较,但面对满屏的商品,我们通常都会自暴自弃、随便挑个看起来顺眼的了事。而其背后的机制,则是大脑爱偷懒。决策是个很累的活儿,需要占用大量的记忆和注意力,大量的商品选项可以直接让大脑过载……但是我们的大脑不会真的烧掉,只不过会切换策略,用简单粗暴省事儿的办法做出决策。这当然不是最好的决策,但商家指望的不就是这个嘛。
所以该怎么办?粗看起来,理性的办法是减少选择范围,然后对每个选项精挑细选。但是这显然不是广大剁手党最需要担心的问题……还是直接去锻炼自制力更靠谱。克制不住又很难抉择的话,买《物种日历》呀!还有新上线的“物历小印”,批注日历、点评人生の必备神器~买还是不买!