2022年的夏天,仿佛是“刺客季节”。有一类刺客,连雪糕刺客都得喊一声“老师”。它们常年躲于商场、酒吧、KTV和小卖部等都市角落。看似热心的“陌生人”,常以“免押金”为开场白,给手机电量告急的人们提供帮助,实则紧盯你的零钱余额,随时“刺你一刀”。作为共享经济和懒人经济的产物,“共享充电宝刺客”往往易请难送,不时还会在归还后发动远程追击,来个99元扣款。
脱口秀演员王建国吐槽:“用过真正的共享充电宝,才知道什么叫真正的心黑。”如果你以为“共享充电宝刺客”仅仅是“抢钱”,恐怕还是太天真了。
白泽,自称怕麻烦的懒人,手机没电时,她会随手借个共享充电宝。作为一名高频使用者,她屡次遭遇“共享充电宝刺客”的“偷袭”。夏夜里,白泽在广州CBD酒吧门口,尝试归还“街电”的共享充电宝。那个充电宝噌地进入机柜,随后白泽的手机一直没有收到“归还成功”的信息。
白泽向新周刊记者解释:“当时凌晨一点多,店铺已关门,机柜可能是没电了。”于是,白泽联系了客服申诉。客服要求她提供归还机柜的照片作证明,可是当时白泽刚赶上回家的车。尽管联系了客服,但计费没有暂停。本来三四块钱的充电宝使用费,过了一夜就滚成了三十多块。
共享充电宝早已告别1元时代,狂奔进“3元时代”,个别品牌甚至踏入“4元时代”。早在2019年,“共享充电宝大涨价”就登上了热搜。
它的收费标准,可以说是没有标准,浮动比海鲜市场的时价还要大。2021年3月,多家媒体曾报道,酒吧、夜店和热门景区等地的共享充电宝价格,高达每小时10元,被网友调侃“比特斯拉充电都贵”。共享充电宝的规范问题,更是引起了市场监管总局的注意。2021年6月,市场监管总局召集怪兽、小电、街电、搜电等品牌开会,要求明确定价规则,规范市场价格行为和竞争。
2015年,共享经济催生了共享充电宝。
2017年,懒人经济推波助澜,大量资本涌入,引爆了共享充电宝赛道。2020年前,街电、小电、来电和怪兽形成了“三电一兽”的稳定格局,市场占有率高达95%。随着美团入局,原本畅享红利的共享充电企业,如人饮水冷暖自知。共享充电宝具有应急属性,用户难有忠诚度。当用户手机没电时,哪家离得近就用哪家。因此,共享充电宝的初期竞争,本质上是商户点位的竞争。
为了占据酒吧、餐厅、KTV等优质点位,各品牌不惜争相抬高包括入场费和分成在内的激励费。激励费的营收占比逐年攀升。据小电的招股书披露,2018年—2020年间的激励费率从25.2%增长至54.5%。
共享充电宝项目的盈利模式较单一,绝大部分收益源自租借业务。为了自救,共享充电企业纷纷“不务正业”,美其名曰创造“第二增长曲线”。怪兽充电推出白酒产品,并在线上开店。
随着带屏幕的机柜出现,这家公司还将广告收入写进了公司财报。竹芒科技推出共享充电宝搭配口罩机、纸巾机、AED体外除颤仪等新产品,试图转型为共享型智能硬件企业。同时,“搜电”公众号变更为“YoGo悠购甄选”服务号,搭建电商平台。小电科技也在尝试建立会员体系,希望深挖用户价值,推出针对B端的数字营销服务。多面开花的副业究竟是自救,还是瞎折腾?这就留待时间的验证吧。
我唯一清楚的是,“共享充电宝刺客”如果在价格和服务上一再触及用户的底线,这个行业的丧钟恐怕已响起。