做事提不起劲、效率低、总是感到疲惫……该怎么办？职业倦怠（burnout），一种与工作有关的特殊压力，人们用这个词来描述他们是如何感到身心俱疲的——他们可能热爱自己的工作，却被永远做不完的活儿耗尽了精力。这种倦怠仿佛一旦降临，便无法摆脱。2021年的一项研究发现，大约五分之三的员工拥有职业倦怠的症状，而新冠疫情让这种感觉变得更重了。在新冠大流行期间，越来越多的人发现他们的工作生活变得更加难以掌控。
美国加州大学伯克利分校健康工作场所跨学科中心的荣誉教授克里斯蒂娜·马斯拉赫说：“我一开始并没有特别的兴趣或计划去研究职业倦怠，因为我从来没有听说过这样的事情。”马斯拉赫职业倦怠量表（Maslach Burnout Inventory，MBI）——职业倦怠的主要测量工具之一——就是以她的名字命名的。
在上世纪七十年代初期到中期，马斯拉赫主要研究人们是如何管理强烈的情绪的。
她采访了急诊室医生或警察等经常须要应对紧张工作环境的人。采访接近尾声时，采访对象经常会对她说：“我能告诉你点别的吗？我能和你谈谈另一件事吗？”采访对象分享说，他们感到压力巨大、疲惫不堪、与周围世界脱节。马斯拉赫当时想不出合适的词描述这一现象，但有一天，她遇到了一位从事贫困法工作的女士，这位女士说，他们把这称作“职业倦怠”。马斯拉赫把这个词说给她的受试者时，他们的反应是立竿见影的——“职业倦怠？
”“是的！就是这个！”
同一时期，一位名叫赫伯特·弗罗伊登贝格尔的美国心理学家在1974年发表了一篇论文，讲述了他和一些在免费诊所工作的同事如何应对工作负担与压力。他写道：由于对精力、体力或资源的要求过高，人们开始出现失误、疲惫不堪或精疲力竭，而这种情况正发生在他所认识的最敬业的人身上。
马斯拉赫则继续从有同样感受的人那里收集故事。当她在一本名为《人类行为》的科普杂志上发表了第一篇关于职业倦怠的文章后，“用现在的话来说，那篇文章简直就是‘病毒式传播’。我接到了无数个电话，收到了一麻袋通过邮政系统投递的信件，人们在信里说：‘哦天哪，我刚刚读了这篇文章，我还以为只有我一个人这样呢。’”很显然，职业倦怠在很早就已经引起了人们的共鸣。
2019年，美国作家和记者安妮·海伦·彼得森在BuzzFeed News上发表了一篇关于千禧一代职业倦怠的文章，引发了广泛的讨论。她本人在向美国心理学家亚当·格兰特描述自己的感受时表示：“我有点麻木了。我觉得没有什么令人兴奋的事情是我想报道的，我觉得自己没有什么好点子。我在和我的编辑通话时哭了起来，这很不符合我的性格。”
那么，几十年来一直困扰着我们的感觉究竟是什么呢？过去二十年里，英国诺森比亚大学职业和组织心理学教授安东尼·蒙哥马利一直在研究职业倦怠，他表示：“首先你会感到力不从心、精疲力竭，然后愤世嫉俗的情绪便会高涨，你会感到与工作脱节。”这些都助推了第三层的感受，即低效感、无力感。
职业倦怠并非一种医学诊断，但它与抑郁、焦虑等疾病之间存在重叠部分。在过度工作的慢性、长期消磨下，你会觉得自己没有作为或者没有进步。这半个世纪以来，研究人员意识到职业倦怠并不只是源自个体本身，而是源于你与所处环境的相互作用。因此，仅仅对职业倦怠进行个人干预并不奏效，你没法靠“下定决心”来解决它。
蒙哥马利：“职业倦怠作为一个概念意味着你的工作安排方式存在问题，进而导致了你的职业倦怠。
因此，从某种意义上说，最重要的是我们要问，我的哪些工作安排方式影响了我感到倦怠的程度？”如果你的倦怠来自于你与外部世界的互动，而你又无法解决外部世界的问题，那么你会永远处在职业倦怠中吗？蒙哥马利说：“很多时候，你的老板或部门经理可能会说：‘我们不能给你涨薪，也不能给你更多的休息时间。’涨薪和放假并不容易达成，但他们能做的是……[查看全文]