如何提高他人答应请求的可能性

作者: 尾崎太一

来源: 科学世界

发布日期: 2021-07-24 18:30:00

本文介绍了如何通过心理学技巧提高他人答应请求的可能性,包括“登门槛技巧”、“低球技巧”和“以退为进技巧”。这些方法在日常生活中可以应用,但同时也提醒读者防止被恶意使用。

在日常生活中,我们会提出各种各样的请求。但如果只是一味地请求,很多时候结果并不能如愿。此时,适当地运用一些心理学知识,或许能提高对方答应自己请求的可能性。拜托他人做一件事情,或让对方答应自己的请求,并不容易。但如果我们能提前了解人的心理“癖好”,对方就会更容易答应我们的请求。我们将介绍几种有助于让对方答应请求的方法。但这些方法有时也会被人恶意使用,进行欺诈或不正当经营等。

从这个角度讲,我们提前了解这些方法也有助于防止自己上当受骗。

首先我们来介绍一种简单易懂的方法,即首先请对方答应小请求,然后再提出真正的大请求。我们来看一个关于该方法的心理学实验。研究人员以“交通安全会会员”的名义拜访了当地的住户。这个实验真正的请求是“将写有‘安全驾驶’的大型看板摆放在住户的院子前面”。实验设计了两种请求方案。对部分居民,直接请求“希望把看板摆放在您家院子前面”。

结果,被请求的居民中只有16.7%答应摆放看板。对另一部分居民,首先请求他们将写有“安全驾驶”的10厘米方形贴纸贴到车的后窗或车身上,大部分居民都答应了这个请求。2周后,再次拜访那些答应粘贴贴纸的居民,并请求他们在院子前面摆放看板。结果,在答应粘贴贴纸的居民中,有76.0%的人同意摆放看板。也就是说,先提出希望将贴纸贴在车上的“小请求”,然后再提出摆放看板的“大请求”,成功率就会大幅提升。

这种请求的方法被称为“登门槛技巧”(foot in the door technique)。销售人员去拜访客户时,首先会提出一个小请求,比如麻烦对方“开一下门”。然后再提出请对方购买产品等各种请求。这种方法便由此得名。其实,我们在日常生活中也会经常使用“登门槛技巧”。例如,对喜欢的人不会突然发出约会邀请,而是先在上课时借一支笔等,慢慢拉近距离,这也算是“登门槛技巧”的妙用。

接下来我们要介绍的这种方法叫做“低球技巧”(low ball technique),即提出一个对方容易接受的提案,在其接受之后,改变条件或者附加条件的方法。研究人员征集60名大学生,请他们参加解答计算题的实验,这些题目相对简单,大概在1小时左右即可完成。实验过程中,将大学生分为3组,每组20人。告诉A组和B组“实验是有报酬的”。于是两组所有人员都回答参加实验。

其后,实验的策划人声称去取实验所需的道具,离开了房间。然后,实验的策划人又回到A组房间,告诉他们“实验出现了一点状况,不能支付报酬了”。于是,9人退出,参加实验的人减少至11人。而B组这边,让另外一个策划人进入房间,告知不能支付报酬。结果,参加人数大幅减少,最终只剩3人。对于C组,从开始就告诉他们“没有报酬”,参加者只有4人。

最后我们要介绍的方法是“首先提出非常难的请求,在该请求被拒绝后,再提出真正的请求”。这种方法叫做“以退为进技巧”(door in the face technique)。这与之前介绍的先提出小请求,然后提出真正的大请求,即“登门槛技巧”正好相反。1975年,美国心理学家罗伯特·西奥迪尼(Robert Cialdini)进行了以下实验。

该实验的真正请求是让大学生作为志愿者带领犯罪少年团队进行动物园1日游。首先,对A组如实告知真正的请求,结果接受率只有17%。而对B组,首先提出一个非常难的请求,“每周对犯罪少年进行2小时心理辅导,持续至少2年时间”。结果,该请求全部遭到拒绝。之后,再提出真正的请求,即带领团队参观动物园。结果接受率达到约50%,相当于A组的近3倍。

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