双11来了，各位明明没啥钱的穷⼈，还⾮要买东⻄，可不是⽍毒地消费嘛！为了逃避如狼似⻁的商家攻势，你要“剁”的，除了⼿，还有眼睛、⽿朵、嘴巴！“剁”⼿：不摸不知道。我曾经需要买⼀件重要场合穿的礼服。经过在⽹上⽆数次搜索和⽐较，历时⼀个⽉，我⼀共买了16件（退货15件），终于买到⼀件差强⼈意的礼服。那被退掉的15件⼤多不是款式、尺⼨和质量问题，⽽是不知为何，我穿上照镜⼦左看右看，就是觉得别扭。
不知道⼤家有没有过这样的体验？⽹上购物⽅便快捷，但退货率也⾼，原因就在于，触摸商品很重要。2023年的⼀项研究显示，⽹上购物不那么令⼈满意的原因是，触摸可以改变消费者对商品和服务的认知：当消费者能够触摸商品时，他们往往会更满意。
⽆独有偶，2021年国内的⼀项研究也发现，在⽹购情境下，即使消费者清楚商品的质量和适⽤性，但是⽹购的“不可触摸性”会引发消费者的“喜爱不确定性”，即有可能⼀件⾐服颜⾊、款式、尺码都合适，⾯料摸着或者穿上身就是觉得不舒服、不喜欢。所以我们在⽹购时，不妨多留意相关的触觉提示，或者通过提问，以帮助克服触觉不⾜的问题。“剁”眼：不要被包装⼤⼩欺骗。
假设你是⼀家餐厅的⽼板，你正在销售两种饮料：⼤瓶饮料售价10元，⼩瓶饮料3元。此刻你想在不降价的情况下提⾼⼩瓶饮料的销量，你会怎么做？有经验的⽼板可能会这么做：提供第三种与⼩饮料相似的、售价5元的⼩饮料（或者3元但更⼩瓶的饮料）。这是⼀种基于视觉刺激偏好的吸引效应。
2023年的⼀篇研究中，研究⼈员设计了对选购橄榄油、演出选座、台球游戏、照⽚打印机、围⼱等10个不同情境的实验发现：吸引效应的关键是图象类型，描述了定量信息（如瓶⼦尺⼨⼤⼩）的图象具有强⼤的吸引效应。所以犹豫的时候，不妨点开计算器精细⽐较⼀下单价再下单。“剁”⽿：别被购物主播带偏。当你准备换台新⼿机，进⼊⽹购直播间时，主播说哪些话会影响你的购买决定呢？是关于⼿机的内存⼤⼩、拍照像素的内容？
还是主播强调这是稀有的限定款颜⾊？如果你准备买的是最近刚被种草的⼀款⽿环，你⼜更在意主播的哪些语⾔呢？2023年，有⼀项研究运⽤机器学习模型训练，得到了带货主播语⾔⻛格分类器：以商品信息为中⼼的语⾔⻛格，对实⽤品的销售促进作⽤更⼤；另⼀⽅⾯，以外围信息为中⼼的语⾔⻛格，对享乐品的销售促进作⽤更⼤。
也就是说，当我们听到很多刚需商品的规格、质量等客观信息，会让我们更容易买买买；听到很多⾮必需品的主观、情绪化发⾔，会让我们更忍不住下单。下次看购物直播，知道留意哪些陷阱了吗？“剁”嘴：饿着肚⼦别购物。⼜是⼀个既馋且饿的深夜，你是不是也和我⼀样，打开购物App，毫⽆节制地浏览⻝物，然后疯狂加购物⻋，再优雅地点击“结算”？没吃饭的时候逛超市，购物⻋⾥总是装满了薯⽚、饼⼲、⾯包？
20年前就有研究结果表明，给研究对象注射胃饥饿素（⼀种增加饥饿感的激素）后，⼈们为⻝物⽀付的费⽤会增加。研究者还在观察到，睡眠不⾜或者疲劳导致的饥饿感，同样会使⼈们经受不住诱惑——倾向于不惜⼀切代价想要获得⻝物。后续研究还发现，饥饿的影响不仅限于⻝物消费，还包括购买⽆法满⾜基本⽣理需求的⾮⻝品（如发夹）。在咖啡店⾥品⼀杯咖啡，拿出⼿机划拉划拉。哎呀，怎么⼜打开购物App开始买东⻄了？
是这咖啡有毒吗？2023年的⼀项研究验发现，在购物前喝含咖啡因的饮料，会让⼈购买更多物品，也会使购物⽀出更⾼，并且对于“⾼享乐”（如爆⽶花）的商品影响更强。研究者分析，作为世界上最受欢迎的兴奋剂——咖啡因，它会在⼤脑的前额叶⽪层释放多巴胺，使⼈更兴奋、冲动、充满活⼒，⽽⾃我控制能⼒会下降，导致你很难抵制那些让你快乐的东⻄！
不过好消息是，如果你是重度咖啡爱好者，这个效果在你身上就没啥明显的作⽤，想必在座各位都逃脱这个陷阱了。