盲盒的魅力:一种流行文化的消费心理分析

作者: ⼋云

来源: 果壳

发布日期: 2023-04-18 12:00:40

本文探讨了盲盒作为一种流行文化现象的消费心理,分析了盲盒的吸引力、价格设置、以及消费者对不确定性的偏好。文章指出,盲盒的吸引力在于其不确定性和收集的快感,同时也提醒消费者注意潜在的陷阱。

盲盒这种收智商税的东⻄,我怎么可能买呢?真⾹!

“盲盒”这东⻄也⽕了⼏年了,可是周末出去逛⼀逛,盲盒店跟盲盒售卖机前还都是挤着不少⼈。不瞒你们说,连我那个不知道盲盒到底怎么玩⼉的朋友,看我抽完,⾃⼰竟然也抽了⼀个……所以,这究竟是个啥?

盲盒,物如其名,就是靠盲猜猜⾥⾯是啥东⻄的盒⼦,买的时候不能拆盒。⼀般盲盒都是成系列出现,可能是动漫、影视作品的周边,也可能是由设计师单独设计出来的⻆⾊,⽐如在盲盒中很有名⽓的Molly。除了⼀套⾥的固定⻆⾊,有的盲盒还会配带隐藏款,抽到隐藏款就好⽐在游戏⾥抽到了UR,真·欧皇附体。

要说的话,其实很多东⻄都和盲盒类似。你可以把它想成⼩时候吃⼲脆⾯⾥的⽔浒卡,卡才是本体,⼲脆⾯只是顺带吃⼀吃。在⽇本,跟盲盒⼗分相似的扭蛋,已经流⾏了⼏⼗年,在国内也挺受欢迎。

⽽且,玩盲盒看起来并不像玩⼿办⼀样烧钱。在中国,⼀般的盲盒价格是50块左右,扭蛋则是20~50块不等,这个价格设置⼗分微妙:乍⼀看好像觉得有点贵,都能喝两杯奶茶了。但仔细⼀想,⾃⼰喜欢的IP的正版周边,单买⼀个⼩⼿办可能得要120块左右,⽽盲盒只要50块,细节处理得也⼗分周到,好像还挺值的?我就是这样⼊坑的。

但盲盒坑⼀⼊,出⾎程度也不⼩,买买买停不下来,⼀回过神⼉来已经掉了不少银⼦。⼀个靠猜的盒⼦到底为啥有这么⼤魅⼒?

拆盒⼦真爽,不知道⾥⾯是啥更爽。对我们这些喜欢抽盲盒的⼈来说,收集盲盒不是为了获得经济收益(⽐如将来拿来卖钱),⽽是为了感情。通过抽盲盒,可以想起⾃⼰喜欢的IP,感受到⾃⼰与喜爱的⻆⾊之间的联系。不过,除了为喜欢的IP贡献⼀份⼒量,拆盒⼦时候的快感也是⼀个开始玩盲盒的原因,跟有些⼈喜欢拆快递是⼀个道理。

当爱上这种拆盒⼦的快感,⼈们通常会下意识地将这种情绪归因于产品本身,以为⾃⼰喜欢的是⾥⾯的东⻄,于是为了再次得到这个系列的东⻄,就会重新购买盲盒。但是其实没有这么简单——⽐起拆快递,盲盒更像是拆礼物:你不知道⾥⾯装的是啥啊。每拆⼀个盲盒,都是打开⼀扇神秘的⼤⻔。

越是不确定⾥⾯是啥东⻄,就越会反反复复地抽盲盒。“⼈们更多地是因为不确定的刺激⽽重复⼀项任务,⽽不是为了那些已经确定的刺激,”芝加哥⼤学布斯商学院的奚恺元(Christopher Hsee)教授和⾹港中⽂⼤学商学院的助理教授沈璐希在他们的研究中写道,“是不确定的刺激加强了重复决策。”

当不确定性带来的不悦,转变为确定性结果带来的满⾜感时,消费者的⼼理感觉便会变好,甚⾄⽐直接给他/她结果更加好。⼀来⼆去,⼈们就爱上了这种“拆礼物”的感觉。这就是不确定的刺激能推动⾏为的原因之⼀。

在发表于《消费者研究杂志》的这项研究中,研究⼈员在⾹港和芝加哥进⾏了四次实验,发现不确定的奖励在实验室和真实环境下都能持续激励消费者,不论体量的⼤⼩。

在其中⼀项实验中,来⾃⾹港的⼀个跑步俱乐部的学⽣被告知,他们可以通过在400⽶室外跑道上跑步、慢跑或快⾛获得积分,活动为期15天。成员被随机分为两组,⼀组在每完成⼀圈后可以获得确定的5分积分,⽽另⼀组在完成每圈后获得的积分是不确定的,将随机得到3-5分不等。在15天结束后,参与者可以凭积分在⼀家咖啡馆兑换等额礼品卡。

结果正如研究⼈员预测的那样,那些不确定将获得多少积分的学⽣跑的圈数更多,即便最后拿到的礼品卡⾦额可能更少。“换句话说,在不确定的激励下,学⽣多跑了1.61英⾥(≈2.59千⽶),”研究中说道。

有些同好可能有点“强迫症”,抽盲盒⼀定要集⻬⼀整套。更有甚者会认为连隐藏款⼀起拿到才算完整的⼀套。因此,为了达到⽬的,他们会⼀个接⼀个地抽。好不容易集⻬了⼀套,⼜开始收集另⼀套,如此循环往复。对于这些⼈⽽⾔,收藏是⼀种追求,⼀种永远⽆法达成的终身追求。

你可能会觉得花钱买下⼀堆没有实⽤的东⻄很不值,但其实,收集盲盒能给他们带来许多⼼理安慰,⽐如集⻬⼀套盲盒之后⼀种成事圆满的“安全感”。

另外,市场营销学教授罗素·W·⻉尔克(Russell W. Belk)曾在其论⽂中指出,除了提供安全感,收集东⻄还为个体的⾃我定义提供了⼀个⽅法。那些在圈⼦内⼩有名⽓的收藏者,就可以通过这种⽅式增强对⾃⼰的认同感。⻉尔克还表示,如果在⼯作上不满意,收集东⻄可以成为获得成就感的代替渠道。

尽管当收集⾏为上升为“收藏癖”时可能产⽣消极作⽤,但适当地收集物品可以给⼈带来快乐,⽽这种快乐不局限于收集的东⻄本身。拿盲盒来说,抽到不想要的⻆⾊,或重复抽到同⼀个⻆⾊是家常便饭。这时,很多⼈选择在⽹上甚⾄在店⾥蹲点来跟其他⼈交换盲盒,在体会到抽盲盒的快感同时,说不定还能通过社交收获⼀份友情。

露丝·福尔⻢克(Ruth Formanek)在其发表在《社会⾏为与⼈格》期刊中的论⽂⾥表示,收集东⻄对建⽴与他⼈的联系很有意义,收藏者可以跟其他的同好建⽴来往。这不,盲盒就印证了这个观点。

虽然毫⽆根据,但我就觉得能抽到稀有款。你可能会产⽣⼀个疑问:凭什么那些⼈就觉得⾃⼰能集⻬⼀套呢?怎么能保证每次都抽到⾃⼰想要的呢?但⼈类这种⽣物,就是总喜欢⾼估⾃⼰控制事件的能⼒。这种⼼理被称为“控制错觉”。

艾伦·兰格(Ellen Langer)在70年代发展了“控制错觉”这⼀概念,她发现⼈们对⾃⼰的掌控⼒总有种不切实际的认知。“其实,过去40多年间我⼀直在研究的这个观点,”她在2013年的⼀场演讲中说道,“⼤部分⼈⼏乎都没有意识到。”

控制错觉是指夸⼤⾃⼰产⽣预期结果的能⼒的倾向,即便是对于随机事件,⼈们也相信⾃⼰有能⼒掌控⼀切。为什么会产⽣这种看起来有点⾃不量⼒的错觉呢?

⼀个可能的原因是⼈们喜欢通过⼀个并不可靠的过程来判断⾃⼰的控制能⼒。在⼀项研究中,⼤学⽣在虚拟现实中利⽤电梯来治疗恐⾼症。那些被告知能控制电梯(其实并不能)的学⽣感受到了跟那些真的能控制电梯的学⽣相同的控制⼒。⽽那些被引导认为⾃⼰不能控制电梯的⼈,果然表示觉得⾃⼰⼏乎什么都控制不了。他们通过“由别⼈告知”这个并不可靠的过程判断了⾃⼰的控制能⼒。

⽽抽盲盒的⼈,别说是“由别⼈告知”了,他们甚⾄只是凭借“我觉得我能⾏”这样更不靠谱的过程,或者“你看那些欧皇都抽到了我也⾏”之类的暗示,⾼估了⾃⼰的控制结果的能⼒。

但这并不是说控制错觉这种⼼理是不好的。控制错觉的确有可能导致⼈们去冒不必要的⻛险,但从积极的⻆度来说,体会到没什么根据的控制⼒,的确能让⼈体验到积极的情绪,并尝试新的、具有挑战性的任务。对于抽盲盒⽽⾔,只要在经济范围允许内,通过抽盲盒来愉悦⼀下⼼情,并不是件坏事。

在消费愈发不依赖于产品功能的今天,如何触动⼈⼼并激起消费者的感情才是制胜的关键。

盲盒就很好地利⽤了这⼀点,它已经成为了⼀种流⾏⽂化潮流,构成了“粉丝⽂化”的⼀部分,也成功抓住了我的⼼。不过,如果你也喜欢抽盲盒,可要⼩⼼陷阱。有些卖家⾃⼰也是收藏者,他们可能会使出奇招——他们能通过给盲盒称重基本准确地猜到⾥⾯是哪个⻆⾊/款式,然后⾃⼰把喜欢的或者稀有⻆⾊留下,⽽顾客还美滋滋地带着控制错觉以为⾃⼰能抽到隐藏款。

反正我是迷之⾃信地认为我并没有掉进过这样的坑⾥,顺便晒⼀下我⾃⼰的藏货吧:我荣纯⼩天使必须站C位!(????? )

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