楚楚在情感咨询中遭遇了不靠谱的服务。她在咨询师发来的教材中发现，内容竟然是恋爱综艺节目，意识到这家情感咨询公司并不专业。她签下了为期三个月、收费近10000元的合同，但由于条款限制，她很难要回这笔钱。楚楚在小红书上分享了自己的经历，打上“情感咨询”标签，发现该领域的内容两极分化，一类是情感机构用包装完美的案例做广告，另一类是吃过亏的用户的吐槽帖。
楚楚的经历始于2020年，她对一名心仪的男生感到焦虑，想要改变现状。在抖音上，她看到一名“情感专家”的视频，便添加了对方的微信咨询。接待员告诉她，她在这段感情中的问题很大，并推荐了机构的“金牌导师”。在失去心上人的恐慌中，楚楚选择了一个包含12次一对一电话咨询的套餐。
然而，咨询开始后，楚楚发现导师的教材只是热门的恋爱综艺和情感鸡汤书籍，导师的建议也只是简单的套路，难以应用到她的具体问题上。更令人失望的是，在服务期间，楚楚还被迫更换了三个导师，每个导师都使用相似的教材和话术，给她的信心造成了打击。
楚楚最终选择不再续约，并在小红书上公开自己的经历，发现有许多人与她有相似的遭遇。社会学家的田野调查显示，这类情感咨询的套路背后是一套流水线式的服务。深圳技术大学的刘海平在研究中发现，许多情感咨询师并没有心理学背景，经过短期培训便获得了咨询师证书。
情感咨询与心理咨询的区别在于，情感咨询往往提供简单粗暴的解决方案，而心理咨询则更注重来访者的内心探索和问题的深层次分析。心理咨询师郭兰心指出，情感咨询可能会满足当下的需求，但更像是一种饮鸩止渴的做法。
尽管情感咨询行业存在诸多问题，仍然吸引了大量年轻人。刘海平认为，年轻人在面对爱情时感到迷茫，传统的婚恋观念难以适应现代社会的变化，情感咨询提供了看似直接有效的解决方案。情感咨询师与来访者的关系往往是权威与依赖的关系，这使得许多人愿意相信情感咨询师的建议。
然而，情感咨询的效果并不理想，许多客户在经历了短期的咨询后，问题依然存在。即便如此，情感咨询仍然在市场上蓬勃发展，反映出心理健康领域的真空和人们对情感问题的迫切需求。希望未来能够有更规范的情感咨询服务，帮助更多人解决情感困扰。