高在峰，浙江大学心理与行为科学系教授，提出了“不是你的错，是设计的错”的理念，这一观点自1988年提出至今已有30年。尽管这一理念广为人知，但令人惊讶的是，许多设计师在设计过程中并未充分考虑人类的心理规律，导致了许多反人类的设计。
在2013年，我和我的爱人购房时，房东要求我们在中午12点之前支付定金。我们急忙去银行取钱，却忘记了取银行卡。对此，我安慰我的爱人说：“这不是你的错，是设计的错。”这让我意识到，设计师在设计产品时，必须考虑到人的心理加工规律，以避免用户犯错。
例如，在取钱的过程中，我的爱人只关注如何快速将钱交给房东，而忽略了取卡这一重要步骤。这种现象与我们认知系统的注意加工特性有关。我们的注意力资源有限，通常会将注意力集中在最重要的事情上。
从2015年开始，我关注到行人等候区的设计。许多城市的行人等候区使用鲜红色，这种颜色会导致人们的兴奋和脉搏加快，可能会促使他们做出冲动的决定。此外，红色通常表示危险，这可能导致行人在看到红色等候区时产生犹豫。
在公共场所的饮水机设计中，许多饮水机的按钮颜色和位置也可能导致用户的困惑。例如，热水器的出水按钮是红色的，这可能让人误以为是危险而不敢使用。好的设计应该让用户能够快速、方便地获取所需，而不是让他们花费时间去学习如何使用设备。
在银行的卡号设计中，简单易读的卡号更能减少用户的错误。心理学研究表明，简单的任务可以通过并行处理完成，而复杂的任务则需要逐一处理，容易出错。
在信息传递中，设计的可辨别性也至关重要。信息的布局和颜色需要合理，才能让用户快速理解和反应。比如，在复杂的界面中，信息的相似性和空间的邻近性可能导致用户混淆。
在自动驾驶的设计中，驾驶员的注意力分布也需要考虑。重要的警告信号如果放在不易察觉的位置，可能会导致严重的后果。
总之，“不是你的错，是设计的错”这一理念提醒设计师在设计时要充分考虑人的心理规律，以减少用户的错误。同时，作为普通用户，我们也应以更宽容的态度来看待自己和他人的错误。