你有没有过这样的体验，当被问到几天前去过的一家面包店时，你或许自然而然地回答，你和朋友吃了店里令人垂涎三尺的巧克力饼干。但这时，你的朋友突然纠正了你，你们吃的实际上是燕麦饼干。为什么你会犯这样的记忆错误？这是记忆力衰退的征兆吗？或者，考虑到日常生活中充斥着大量的细节，这么多细节对于有限的人脑来说很难完全准确记忆，因此忘记某些没那么重要的细节或许是一件好事？
罗伯特·雅各布斯是一名认知科学家，他在30多年的职业生涯中一直在研究人类感知和认知。他和同事一直在开发新的理论和实验方法来探索这种记忆错误。他们倾向于认为，与直觉相反的是，记忆错误可能是一件好事，是容量有限的认知系统有效工作带来的一种可取的副作用。一些记忆错误可能表明，人类认知系统是“最优”或“理性”的。
几十年来，认知科学家一直在思考，人类认知是否是严格理性的。从20世纪60年代开始，诺贝尔经济学奖得主、心理学家丹尼尔·卡尼曼和阿莫斯·特沃斯基对这一主题进行了开创性的研究。他们得出的结论是，人们经常使用“快速而具有欺骗性”的心智策略，它也被称为启发法，也就是根据已有经验，在问题空间内进行较少的搜索，从而解决问题的方法。
虽然启发法通常能产生不错的结果，但有时也不行。因此，卡尼曼和特沃斯基提出，人类认知并不是最优的。然而，在20世纪80年代，科学文献中开始出现更多提出不同看法的研究，认为人类的感知和认知往往是最优的。例如，有几项研究发现，尽管感觉信号中存在噪声，但人们还是会以统计上最优的方式组合来自多种感官的信息。
越来越多的证据表明，在使用模棱两可的输入和不确定的信息进行感知和推理时，错误是不可避免的。而最优策略带来的错误，也就是由于模糊性和不确定性而不可避免的那些错误，与人们真正犯的错误相似。换句话说，我们的大脑已经在尽可能地完成认知任务。人们的感知和认知系统实际上可能运行得相当好。
雅各布斯和团队已经发展出了关于人类记忆的资源理性的方法的理论框架。他们认为，记忆是一种“交流渠道”。当你把一件事情存在记忆中时，就好像你在向未来的自己发送一条信息。但是，这条通道的容量有限，无法传输消息的所有细节。因此，稍后从记忆中检索的消息可能与先前存入记忆的消息有所不同。这就是记忆错误发生的原因。
如果你的记忆存储容量有限，无法忠实地维护所有细节，那么明智的做法是，确保它能维护的那些细节都是重要的。也就是说，记忆在有限的情况下应该是最好的。事实上，研究人员发现，人们倾向于记住任务相关的细节，而忘记与任务无关的细节。此外，人们往往会记住事件概要，而忘记其细节。
从某种意义上说，在缺少细节时使用普遍属性也是一种启发法，是一种快速而具有欺骗性的策略，它通常效果很好，但有时也会失败。这就解释了一开始的问题，为什么你会记错饼干的种类？因为你记得这段经历的要点，也就是吃饼干，但忘记了细节。因此，你的大脑在这些缺失的细节中填入了最常见的属性，就是巧克力片饼干。换句话说，这个错误表明，你的记忆在约束下正尽可能好地工作。这当然是件好事。