老板永远认为任务能很快完成,但是他们错了!

作者: 王日出

来源: 中科院之声

发布日期: 2016-09-19 14:25:34

领导常常低估任务完成时间,这种现象被称为规划谬误。权力使领导更重视目标,忽视可能的障碍,导致对任务难度和所需时间的低估。此外,目标放大可能使领导感觉到达目标的距离更近,类似于月亮错觉。领导还可能高估任务独特性,较少考虑其他相似任务的历史完成时间,导致计划不切实际。

作为一个自认为效率很高的催办,我总是很疑惑,领导们的“神预测”都是哪儿来的?在他们眼里,所有事情都可以马上搞定,“这个一会儿不就能搞定?”“这个报告,明天能给我吧?”好像我有月光宝盒或者穿梭机似的,能把他要的东西从未来穿越带回来。那么是什么让他们如此“超越”呢?研究说,权力是魔鬼。相信自己能够掌握局面,感觉自己更有权力的大学生被试,对于不同任务的估计都大幅低于真正完成所需的时间。

对于计划完成时间的错误判断非常常见,以至于有专门的词来描述并进行研究,称其为规划谬误(Planning Fallacy)。相对于员工,领导更容易有这样的偏差。首先需要肯定的是,预期可以影响实际完成的时间,有目标才有努力的方向嘛。但研究发现,这种影响有是有,但随着任务复杂程度的提高、环节越来越多,预期对于实际完成时间的影响也会越来越小。

同样地,当只有一个大的任务目标时,往往会更加低估所用时间;而当把大目标分解为小目标时,估计的偏差也会减小。

处于领导地位的人更看重大目标。与无权的人相比,有权的人更倾向去获取和奖励,更少去回避威胁和障碍。因此权力使得人更重视目标,而较少考虑可能的威胁。用俗话说,就是“望山跑死马”。当人们将注意放在一个目标上时,往往会忽略周围的信息。考虑的信息越多,做出的判断越准确;而当信息越少,判断就越不准确。由于忽视的信息中,往往包括了种种障碍,这使得偏差往往是低估了完成任务的难度和所需时间。

另外一个可能的原因可以从对于距离的感知进行解释。当目标被放大时,到达目标的距离似乎就更近了。这可以通过对于距离的感知进行类比:在进行距离判断时,人们会利用很多相对的环境线索判断物体的距离,比如近大远小,近处清晰、远处模糊、近处会遮挡远处的物体等等。近大远小是常用的线索:同样的目标,看起来小的就离我们远,看起来大的距离就近。因此领导对于时间的低估,可能是因为目标被放大,所以目标的距离就觉得近了。

月亮错觉:同样的影像,距离远的看起来大,距离近的看起来小。月亮靠近地平线时看起来大,升起在空中看起来小,就是因为在地平线时环境线索多,感觉距离更远,而在空中时,环境线索少,感觉距离更近。因此同样大小的月亮,在地平线时看起来就大很多。

另一方面,由于专注于某一任务,就会“只在此山中”,换句话说就是不切实际。由于高估了任务的独特性,就会更少地考虑其他相似的任务,或者过去完成相同任务需要的时间分布。

与手下相比,领导们会更多地看到有利的信息,更多地设想“最好的情况”(正态分布的极端值),将小概率当成了目标,也使得计划往往超过真实的情况(可能性最高的分布)。虽说火车跑得快,全靠车头带,不过车头太快了,后面的车厢很可能跟不上。所以,老板,做计划的事儿,还是交给小的们吧~~

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