5月12日，张小浣（化名）打开熟悉的疫苗预约系统时，看到的却是一张紧急通告。通告称，由于药厂突然停止供货，所有已经预约9价宫颈癌疫苗的客户将被自动即时取消。11日晚些时候，9价疫苗在香港市场全面断供的消息在微博上迅速传开。在香港现代医疗、美兆集团、仁和集团、仁建医学中心等机构预约了疫苗注射的内地客户陷入愤怒和惊慌。机构曾承诺客户不会无针可打，但疫苗库存告急，客户维权遇阻。
得知这个消息，我当时就蒙了。张小浣说。张小浣是在广州市工作的白领。去年12月，她在香港现代医疗控股有限公司旗下的香港疫苗站支付了9价宫颈癌疫苗三针的全款，共计5500港币，同时接受了第一针疫苗的注射。目前9价宫颈癌疫苗由美国默沙东药厂独家生产。早在今年4月，药厂就已经发布了该疫苗在2018年短缺的预警提示信息；5月11日进一步建议接种单位推迟第一针的预约接种，提前做好二、三针疫苗的库存预留。
但有证据显示，直到5月12日，仍有机构继续将第一针疫苗推销给消费者。面对缺货危机和公众质疑，香港现代医疗14日中午发布公告，称5月已预约客户，或者针卡信息是5月份但未预约客户，均可正常打针。但6月1日及之后预约的客户，还须等待进一步通知。其他数家机构也尚未拿出令消费者满意的答复。对于像张小浣这样被强制取消注射的客户来说，她们不仅对疫苗接种机构的失信行为表示不解，更为自己的身体健康感到担忧。
据官方建议，9价疫苗应当在半年内打完，最多不宜超过一年。《中国科学报》记者就此采访多位专家，均表示如果不能在规定时间内注射全部三针疫苗，虽然没有安全方面的风险，但免疫效果势必会打折。中国医学科学院肿瘤医院流行病学研究室主任乔友林表示，这些内地消费者目前最大的困境在于，如果不能在香港最初预约的诊所打完三针，将很难在其他诊所补打。况且其他地区也可能面临断货。
国家市场监督管理总局尽管已经破例火速有条件批准该9价疫苗上市，但是距离真正上市还会有段时间。4月底，国家市场监督管理总局有条件批准美国默沙东公司生产的9价宫颈癌疫苗上市。专家解释，此次对香港暂停供应9价疫苗，也与内地市场开放，需要大量疫苗进入有关。作为独家产品，在未来可见的一段时间内，9价疫苗在全球市场相对短缺的情况还将存续。对此乔友林指出，应当先将疫苗供应给最需要的人群——9岁到15岁的女孩。
他说，然而，限于观念认识、经济水平等原因，这一人群的接种率远远不够。他同时呼吁，中国企业也应当加快研发进程，早日拿出质量优秀、价格合理的宫颈癌疫苗产品，满足更多公民的需求。