在科技事业发展的“幕后”，有一个鲜为人知却不可或缺的群体，他们就是科技管理和服务者。为工程科技事业奋斗多年，中国工程院三局医药卫生学部办公室主任张文韬把自己视为科学家的“服务员”，“最大程度为科学家发挥才智创造环境和氛围”。
从科技扶贫，协助院士“啃下”深度贫困县脱贫“硬骨头”；到抗击疫情，组织协调500多位院士专家为我国抗疫提供科技支撑；再到日常工作生活，主动作为、全力落实科技创新“四个面向”总要求，张文韬被院士们称为“得力助手”。前不久，张文韬被评为全国“人民满意的公务员”。
2016年秋天，接到前往云南澜沧县挂职的命令，张文韬很快便收拾行装启程了。他早上6点从北京出发，跨越3000多公里，途经普洱市，第二天中午才到达澜沧县。2015年，党中央、国务院把澜沧县脱贫的艰巨任务交给了中国工程院，张文韬此行的目的就是“科技扶贫”。如何发挥院士专家的科技力量帮助当地脱贫，是他脑海中一直思考的问题。
一到驻地，张文韬马不停蹄深入澜沧县所有村寨开展调研。利用3个月时间，张文韬几乎走访了每个村寨、遍访了每户人家。因何致贫，人均收入、家中人口多少……每到一处，他便详细记录调研情况和思考，密密麻麻写满一沓厚厚的笔记。借助科技力量，一定要找准突破口和着力点。张文韬与一同在澜沧驻点扶贫的云南农业大学名誉校长、中国工程院院士朱有勇多次商议，该如何找到致富之路。
思路有了，可另一个问题来了——老百姓会认可吗？
“一开始，大家的理念、想法确实不同。”作为第一位从云南省以外到此挂职的扶贫干部，张文韬一边反复沟通，一边决定带部分当地人“先干起来”。张文韬陪同朱有勇近一个月“连轴转”，找到仅有的几亩地作为示范样板，经过两年努力，最终形成产业规模。
澜沧林下有机三七产业从无到有，发展到5000亩；冬季马铃薯从100亩示范发展到推广示范3200亩、辐射带动5000亩；冬早蔬菜建立了占地100亩的现代化示范基地，通过“种苗繁育+生产示范”，有力带动全县发展蔬菜产业，有效拓宽了老百姓的致富路。
2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情阻击战，是回到北京一年多的张文韬迎来的又一次巨大挑战。在疫情防控紧要关头，张文韬协调组织钟南山、王辰、张伯礼、李兰娟等院士专家350余人次，形成180余份疫情防控建议；组织院士专家100余人次，完成11次上级紧急交办任务。多项高质量建议得到中央的高度重视，为及时应对疫情提供了有力的科技支撑。他还积极协调联络多位院士，向国际社会传递中国抗疫经验、贡献中国智慧。
“能为科学家服务很光荣，我要当好一颗坚固的螺丝钉，发扬钉钉子精神，在平凡岗位上脚踏实地、默默奉献。”在中国工程院工作16年，张文韬忠实履职、尽责忘我，还得益于背后家庭的支持。“爱人给予了我全力的支持。”张文韬充满感激地说。这个和谐友爱的家庭也得到了“第十二届全国五好家庭”的最高赞誉。
荣誉既是肯定，更是鞭策。张文韬说，党中央把科技创新摆在国家发展全局的核心位置，把科技自立自强作为国家发展的战略支撑，中国工程院院士是科技创新的主力军和先锋队，而作为院士们的“服务员”依然任重道远。“在工程科技事业发展的新征程上，做好本职工作，真正帮助科学家把科技创新落到实处，服务国家，这是我最期盼的。”