下一场技术革命将发生在你的耳朵里

作者: MARK WILSON

来源: http://www.fastcodesign.com/3057483/the-next-big-tech-revolution-will-be-in-your-ear/7

发布日期: 2016-03-16 07:43:00

下一场技术革命将发生在你的耳朵里,耳戴式智能硬件即将成为现实。市场上已经出现了一些与电影中异曲同工的隐形无线耳机,如索尼的Xperia Ear和英特尔的概念产品。这些设备能够听见用户讲话并轻声回应,像Siri或Alexa一样,但更加私密和便捷。尽管存在文化、人体工程学和技术设计上的挑战,专家认为这项技术在未来几年内就能实现。耳戴设备将改变我们与人工智能的交互方式,提供更加个性化的服务,但也带来了对隐私和期待的挑战。

下一场技术革命将发生在你的耳朵里。市场上已经出现了一些与电影中异曲同工的隐形无线耳机。索尼公司最近推出了一款耳戴式智能硬件,叫 Xperia Ear。英特尔也展示了一款类似的概念产品。另一款名为 Bragi Dash 的具有生理测试功能的可发声设备也将登陆 KickStarters。与此同时,另一家众筹平台也筹集了 1700 万美元,参与智能耳塞领域的竞争。

苹果公司也参与进来:苹果将在新版 iPhone 上取消 3.5mm 耳机插孔,取而代之的可能是一对无线 Beats。难怪交互式界面公司 http://Botanic.io 的创始人 Mark Stephen 说: “我们已经和《 Her 》接近得难以置信了” 。

当然啦,要想打造电影中斯嘉丽约翰逊似的沙哑性感嗓音,我们还有很多文化、人体工程学和技术设计上的难关需要攻克。

像 iPhone 一样异军突起的穿戴设备归功于亚马逊在语音智能领域的技术突破(亚马逊不久前发布了新的 Echo),我们终于能够随心所欲地在家里和电脑说话了。虽然亚马逊可能利用 Echo 扳回一城,但是据 MindMeld 的一项研究,只有 4% 的智能手机用户用过 Alexa。与此同时,62% 的市场份额都在其它手机端人工智能助理(如 Siri, Google Now, Cortana)手中。

这就是为什么 Echo 早些年在这一领域的胜利果实会迅速被像索尼、苹果,甚至几家初创公司的个人设备厂商瓜分。除非亚马逊也像电影里的斯嘉丽约翰逊一样,随着隐形耳机,悄悄溜进人们的耳朵,否则难以力挽败局。

这是一种全新的产品:一种戴在耳朵里的独立设备,它能够听见你讲话并且轻声回应你。它像 Siri 或者 Alexa,它蜷缩在你的耳膜附近,外形是一个戴在耳朵里的隐形无线扬声器和麦克风。

业内专家认为,这项技术在未来短短几年内就能实现。想象一下,你即将有一位个人助理为你记录日常对话,一个调研员帮你在 IMDb 上查到了你怎么也想不起来的演员的名字,一个贴心的伴侣不但愿意倾听你的困惑,还能够给你提供心理治疗……虽然听起来科幻,但是很快就能席卷市场。密歇根大学的助理教授、Clarity-Lab 的主任 Jason Mars 说: “我认为耳穿戴能取得 iPhone 那样的商业成功” 。

耳戴式设备与生俱来的亲和力将决定我们在哪以及如何使用它们。以往,每一个走过你身边的人都能看见你电脑屏幕上有什么,即便是手机也不能保证绝对私密。但现在,即使人工智能不知道你深藏内心的秘密,它至少只在你的耳边,就像有人贴着你的耳朵说悄悄话。

私人交互界面的改变将会影响你和人工智能之间的关系。在一些私密性的事情上,你会很自然地依赖它——你可能不想让你的苹果手表提醒你什么时候该避孕了,但如果是一句只有自己能听见的语音提示来告诉你,就容易接受多了。渐渐地,你耳朵里的人工智能会悄悄地查到任何你不好意思当着别人的面用 Google 查找的信息。

同时,因为它的无所不知,我们很容易对它产生过高的期待,这会给设备设计者带来麻烦。

在日常生活中,我们能根据情境,对身边的人抱有比较现实的期待,比如说,我们不会要求干洗店的员工帮我们算 12.98% 的信用卡最低还款率,也不会让银行的人给我们讲一个睡前故事。但是对于一个像智能助理这样的新生科技而言,人们很难判断什么样的期待是合理的。用户可能会把这些平台当作无所不能,在任何情境下都全能的神一般的存在,而不是把它们只是当作软件,并随之对它们失望。

那么这个存在于我们耳朵里的人声,它到底是一个通用的声音,还是不同公司会给他们的人声设定一个不同的性格?目前为止,第三方公司都在争相采用亚马逊的 Alexa,但是不远的将来,这些公司都会努力设计研发自己专属的声音特征。

在 Botanic,Mark Meadows 研发出了叫做“Avatars”的聊天机器人,他们能初步实现让不同的聊天机器人产生不同的个性。比如,心理咨询师们可以通过同一个虚拟的心理咨询师来分享业内的知识,或者机修工可以创造他们自己的虚拟机修工。Meadows 实际上还为一套 Avatars 评价系统注册了专利。就像他所提醒的,人类总是盲目信任机器,而亲密感更给了机器难以置信的权力。

对于 iPhone 用户来说,用 Siri 至多感觉像是进行了一次软件更新,这是因为使用 Siri 的成本是无形的。真正的操作远在北卡罗来纳,苹果在 Siri 上线之前就建立了全世界第一个数据中心,耗资 10 亿美元。隐藏的计算成本刚好能解释,为什么运营着地球上最大的服务器网络的亚马逊能在语音智能方面占优势。但尽管如此,我们还远远到不了电影《 her 》描述的智能世界。

当然,服务器只是硬件问题之一。耳穿戴的热销不代表它们已经技术成熟并进入全盛。硅谷 New Deal Design 设计公司的创始人 Gadi Amit 就不认为现今的耳戴硬件设备有索尼公司或者其他初创公司说的那么好。一方面,就舒适度而言这些耳塞戴起来特别难受。比方说,有些人觉得苹果的耳塞棒极了,而另一些人连戴几秒钟都无法忍受。

一旦设计者把塞绳去掉 (塞绳用来支撑耳塞的重量以在你的耳朵中固定耳塞),索尼和苹果的技术都不能提供其他固定方案,除非让你的耳道自己卡住耳塞。

相比于数据中心和人体工程学限制,甚至是潜在的企业滥用亲密度的问题,耳戴助手面临的最大挑战来自于你耳朵中的人工智能设备很难掌握哪些细小的、社会化的因素。

耳戴助手将不得不经常费力应对这些只能凭直觉判断的社交场合,因为 Norman 相信耳戴助手的最大潜在益处在于能利用一天中一些 5 秒、10 秒、30 秒的零散时间。用这些时间他也许能查一下电子邮箱或者手机短信,都加起来也是一段相当可观的时间。但他还是为一个没有社交能力的电脑可能表现出的危险的莽撞行为而担忧。

虽然对于那些《火线密令》里出来的神经敏感的人来说,《她》里面的科技将把我们带到世界末日,但是想到我们已经每天玩不止 150 次智能手机了,如果这都不能抹煞人类本性,一项新科技就毁灭社会恐怕也不可能。

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