在建立融洽关系时，少即是多，至少在面试中是如此。根据佐治亚大学的新研究，口头面试技巧比非口头技巧有更大的影响，而结合这两种技巧则会产生负面效果。这项由埃里克·诺沃特尼领导的新研究发表在《传播研究》上，基于一个实验室实验，比较了口头和非口头技巧在建立融洽关系中的有效性，为医生与患者、工作面试和警察调查面试等情境提供了有用的见解。
在实验中，诺沃特尼对80名参与者进行了个人历史的面对面采访。
他实践了积极倾听，使用简单的同意指示（如“嗯哼”，“我明白”），鼓励被采访者继续，但他使用了四种不同的策略。在一组中，诺沃特尼使用口头共同点，透露关于自己生活的信息（真实和虚构的）以建立共同基础。在第二组中，他使用了一种称为模仿的非口头技巧，这是一种长期与互动伙伴之间增加融洽关系相关的策略。在第三组中，诺沃特尼结合了口头共同点和模仿策略。在第四组或对照组中，他没有使用任何策略。
结果表明，当单独使用口头共同点时，参与者更愿意讨论个人话题，而不是与非口头模仿结合使用。在体验到模仿的组中，参与者更愿意向采访者透露个人信息，但并不比对照组显著。组合条件产生了任何组中最低的融洽关系。尽管面临挑战，诺沃特尼对参与者愿意讨论敏感话题感到惊讶。