职场无礼现象正在上升，波特兰州立大学的一项新研究发现，经历或目睹无礼行为的员工更有可能对他人无礼——这是一个令人担忧的趋势，随着人们重返面对面工作，这一趋势可能会加剧。
工业组织心理学副教授、该研究的合著者拉里·马丁内斯说：“人们已经习惯了不必进行那么多的人际沟通，这可能会使原本令人痛苦或紧张的情况加剧，因为人们已经不习惯进行困难的对话了。”
工作场所的无礼行为可以从公开批评某人、粗鲁或令人讨厌的行为或隐瞒重要信息，到更微妙的行为，如会议迟到、在会议期间查看电子邮件或发短信，或忽视或打断同事。
无礼对不同的人可能意味着不同的东西，因此很容易被忽视或错过。
最近获得工业组织心理学博士学位的劳伦·帕克说：“无礼通常是模糊且不强烈的，但它同样具有有害的影响。”
帕克和马丁内斯的研究是首次全面审查，分析了预测工作场所无礼行为的因素。他们专注于肇事者的角度，以更好地理解无礼行为及其根源。
研究结果表明，在远程工作环境中，无礼行为可能更容易被忽视，因为人们躲在Zoom框或聊天消息后面，很难从文本中辨别意图，没有肢体语言或语调。即使人们重返工作岗位，组织可能会选择采用混合模式，员工可能只来参加团队工作。
马丁内斯说：“当人们可能第一次面对面见到同事或再次在同一物理空间工作时，不可避免地会有一些冲突。关系需要以不同的方式重新谈判，与大流行前相比，人们能够以有利的方式处理这些情况的可能性将会降低。”
帕克说，关键是为经历过无礼行为的员工提供支持。
马丁内斯补充说，不应忽视对无礼行为的投诉，组织应该有政策和实践，认真对待事件并以遏制其继续的方式处理。
该研究发表在《职业健康心理学杂志》上。