双十一又到，真是年年“花”相似，又年年“花”不同。第一个“花”是花销，消费者年年都在双十一上花费匪浅；第二个“花”是促销的花招，商家们每年总会想出不同的花样来促销。虽说花招多，但万变不离其宗：打折、降价、促销才是吸引顾客的核心。
消费者看起来挺精明：有调查显示，64%的线上消费者会等到商品打折才去购买，59%的消费者会在购物前查找促销码或者折扣券，还有30%的网购消费者会安装比价软件，以便了解商品的价格走向。但是买的没有卖的精，店家永远有办法从消费者口袋里赚钱：近三分之二的消费者说，折扣或优惠往往能在自己犹豫不决的时候，决定最终是不是掏钱包。
打折对于新消费者的吸引力非常强：由于对产品或服务缺乏了解，消费者不想支付大价钱来全额购买。但如果商品打折，人们就可能用不多的钱来“尝尝鲜”，一旦消费者对于产品满意，就可能在未来支付更多的价格。
快消品商家大多深谙此道，通过较大的折扣来把“新客”变成“常客”——比如某品牌的咖啡，如果总不使用就会经常有1.8折的优惠券，但购买的频率越高，优惠券就会越来越“抠门”，从1.8折变到3.8折，再变到4.8甚至5.8折。
但打折同样对于熟客也有作用：折扣也会持续强化熟客的购买行为。熟客比较的，并不是给新客的低折扣，而是跟没有折扣对比。熟客不仅会觉得自己“占了便宜”，也会认为“因为自己持续购买，才有所回报”，有“如果不继续，就不能再打折”的想法，从而把购买行为继续下去。但也有一些消费者，只有打折或者有优惠券的时候才会购买自己喜欢的品牌。
消费者的消费行为并不都是理智的，不少人只有“有限理智”：在面对打折的时候，人们并不是严格按照数学逻辑进行。比如：增量50%和降价三分之一相比，大多数人会觉得前者更划算；第二件半价，也远比七五折吸引人。因为大多数消费者的注意力，已经被50%所吸引，忽略了其他“附加”信息。
很多人在打折的时候买东西，也不完全是被便宜的价格所吸引，而是不想错过“捡便宜”的机会——错过便宜，可能会经历“被剥夺”的感受，为了避免这种难受的感觉，人们便会“强迫”自己捡便宜，甚至并不会考虑商品实际的价值是多少。这种“担心错过”的感受，在时间的压力下会变得更大：“限时优惠”便是折扣最为致命的诱惑——由于机会难得，使得人们更担心错过，即便打折的东西不一定什么时候才能用上，也必须抓紧时间剁手才可以。
时间上的紧迫感，还会降低消费者对于商品的了解和判断，也更少与其他同类商家或产品进行比价，而是更快做出决定。