到底是直播间的“321”可怕,还是小时候你妈妈的“123”可怕?不知你们最近是怎么度过的……我最近的日程安排大概是:推掉朋友约饭和编辑约稿,蹲守李佳琦直播间,一边等主播讲解一边反复等待想要的面膜套装,反复刷新领券,一听到“3、2、1”立刻狂点付款,脑子里唯一的念头就是“快、快、快……不快就抢不到了!”那么问题来了,为什么带货主播们开始倒数“3、2、1”,我们就很难控制自己下单的手?
倒数321的秘密:稀缺!不买会后悔!其实,放眼时下主播们常用的措辞,不管是“3、2、1——上链接”还是“限量5000份”,都并非新鲜招数——在消费心理学中,它们有一个专有的名称“稀缺性促销”(scarcity promotion),也就是商家通过给消费者设定时间/数量上的购买限制,突出产品的稀缺性,达到促进购买的效果。在带货主播出现之前,它们存在的形式可能是商场里的“节庆大促销”或“购完即止”。
“1、2、3——”之谜:妈妈这次到底会不会打我?李佳琦的直播未必人人都看,但我们可能共享过相似的童年阴影——“我数到三”这句话耳熟吗?这句话简直像个万能咒语。一旦从妈妈口中说出,下一步我们马上就会关掉电视、放下玩具或停止撒娇耍赖,乖乖坐到桌子前吃饭、写作业或者“不买就不买吧”。这种倒数威胁之所以屡试不爽,一个原因就是出于对“不确定性”的恐惧。
倒数的积极一面:缓解焦虑,激发潜能。李佳琦的321伤钱,小时候妈妈的123惊心……难道“倒计时”就没干过点好事吗?也有的。在特定的场景下,当倒数成为一种时间意识,将不可捉摸的时间具象化,可以缓和人们内心的焦虑,或者提升人们的表现。比方说,当你在路边等公交车,它却迟迟不来时,看到站台上显示的“公交车将在3分钟内到达”,焦躁的情绪就会得到抚慰,因为你知道了一个可以确定的结果。