疫情刚爆发时，群聊是我们的生命线，通过即时通讯软件，我们与工作伙伴、朋友和亲戚互发信息聊天，这帮助我们在
这个千年一遇的危机中与外界保持联系。但很快，有人发现群聊让自己的压力更大了
——
手机不断被实时更新的新闻通
知点亮，在一个小时内，我们就可能从任何一个群聊中收到五六十条信息，这让人焦虑。
在即时通讯时代，人们可能会遭遇社交过载。如果它们能在危机中给我们慰藉和联结，为什么有些人会对此感到疲惫不
堪和不知所措呢
?
通讯软件中的信息是随意的、即时的，研究表明，比起电子邮件，人们更喜欢它们。截至
2020
年
3
月底，
的用
户量已经激增了
40%
。如果没有
Zoom
、
Slack
和
，疫情将是一种更加孤独的经历。但同时，群聊带来的即时性和
亲切感会让参与其中的人感到有压力。
它们使我们倍感压力的原因之一，是内驱的实时读取文本的冲动
——
网络文化中，会期望你当即做出回应，
”
埃利亚斯
·
阿布贾德（
Elias Aboujaoude
）说，她是美国加州斯坦福大学的一位精神病学专家，专门研究技术与心理学，
“
不立即回复
会让我们焦虑，它给我们一种落后的感觉，这打破了在线交流的主要规则。
”
更重要的是，当你在群聊中不能及时回复时，错过的消息会迅速堆积起来。然后，在你意识到之前，发信息会开始变得
像处理工作邮件一样麻烦。牛津大学互联网研究所高级研究员伯尼
·
霍根
(Bernie Hogan)
表示，它造成了
“
通过异步信息积累
起来的，可怕的沟通债务
”
。
在疫情爆发之前，我们可以用忙碌的生活作为借口，为错过一条信息或整个对话辩解。如果你感到疲惫，不想参加社交
活动，可以直接说出来。但由于社交活动的选择越来越少，群聊在我们很多人的生活中扮演着越来越重要的角色，我们
觉得自己应该重视这些互动，然而信息的速度和数量却比我们习惯的要快得多。
尽管在此之前，我们也可以设法中断自己手头正在进行的事，去处理这种需要实时阅读和反应的事情，但鉴于如今受打
扰程度和频率，要继续这样做几乎是不可能的，
”
阿布贾德说。
但这不仅仅关乎网络聊天，也关乎技术本身。我们已经知道，沉迷于手机和电脑对健康有害，诸如睡眠不足、焦虑、压
力和抑郁，都与此有关。但当我们所有的社交需求都依赖于即时通讯技术，这可能会增加人们的认知负担。
每个聊天群组可能都有自己的情感记录。在这些平台之间切换会产生智力和心理上的
‘
切换成本
’
。
”
阿布贾德说。就她
个人而言，她在
Facebook Messenger
、
、
Signal
上都至少有一个群组。
还有一个事实是，我们中的一些人正因为那些令人沮丧的疫情新闻而感到精疲力竭。虽然在我们努力了解新冠影响的过
程中，可能会对朋友们分享的文章表示欢迎，但之后，我们又得开始面对一连串令人焦虑的新信息。
在疫情初期，群聊可能让人觉得这是同时与许多人共情的好方法。你可以指望群组里的每个人都和你有同样的压力，
”
阿布贾德说，
“
但问题很快就变得明显，一对一聊天带来的压力和焦虑在群聊中会被成倍放大。
”
此外，每条信息或突发新闻的更新都会附带通知
——
因此，即使群组里只是在来回发送表情包，在这种环境中，每当手
机震动或屏幕亮起时，我们仍然会感到焦虑。
即使你有能力区分不同的提示音，在这一点上，它几乎就像巴甫洛夫反应，只要有哔哔声就会引发焦虑，
”
美国心理协
会卫生保健创新高级主管韦尔
·
怀特
(Vaile Wright)
说，
“
这意味着发生了可怕的事情，即使它并不会令人害怕。
”
当然，你对群组聊天的容忍度取决于你还要处理的其他事情。
怀特指出，并不是每个人都经历着同等程度的压力。
你的姨妈可能退休了，一个人住，可能群聊真的是她与外界联结的唯一出口。但是你的大学同学可能在居家办公或者开
视频会议，同时还需要照看在家学习的孩子，然后大家可能只是觉得他们没有保持群聊的热情，
”
怀特认为
“
很多人所经
历的疲劳程度可能导致参加群聊的积极程度不同。
”
如果你因为群聊而感到负担过重，专家们说，有一些方法可以让你在远离社交过载压力的同时，能欣赏聊天的重要性。
事实上，你不需要为没有立刻回复别人信息而找借口。怀特补充道，我们应该在自己可以控制的范围内做一些事情，以
保障自己的心理健康。她建议关掉通知、静音或暂时离开群聊。她说，有些人的感情可能会受到伤害，但设定边界是至
关重要的
——
向对方解释你有需要去做的事，而不是突然消失，或者这样说，
“
我现在不能回这条信息，但下次我们通电
话时，请一定邀我一起。
”
阿布贾德指出，被群聊搞得精疲力竭也是重新发现电话交流的一个好理由，
“
这是一种在更深层次的交流中，仍然可以进
行较少分心的对话方式。
”
怀特对此表示赞同，她说：
“
群聊对于快速更新或分享有趣的表情包很有用，但并不适合分享
我们生活中的重要方面，比如提供情感支持，分享大笑或痛哭。而电话可以提供更多在情感层面上真正交流的机会。
”
事实上，研究表明，语音交流
——
与单纯的文本交流不同
——
可以提高你
“
移情的准确性
”
，以及你理解他人情绪的能
力，从而促进更深层次的联结。
所以，如果你真的想谈谈，就拿起电话吧。如果你需要告诉你的朋友们你要屏蔽群聊了，他们很有可能会理解。
“
一段稳
固的关系能够经受得住数字分离的考验，
”
阿布贾德说。