只要姿势到位,双十一怎么花钱都觉得对(不是软广)

作者: 性感的小脚脖

来源: 果壳

发布日期: 2020-11-11

本文探讨了如何在双十一购物时通过特定的心理和环境策略来提升消费体验,包括失去控制感、选择合适的消费环境、为他人花钱、挖掘商品的实用性以及购物后的分享行为。

双十一来了,大家的钱包还好吗!花钱能买来快乐,但这份快乐仿佛并不持久——尤其当看着下个月的各种待还账单,再看看“待发货”菜单里那些仿佛并不那么需要的商品,很难不陷入自我怀疑与谴责中。不过,既然花钱是不可避免的,为什么不想点办法让自己开心地花钱呢?我们总结了一些可以有效提高消费体验的方法,希望能从剁手的各个环节全方位改善消费情绪——钱花了,土也注定要吃了,至少要开心点呗。

在购物前让自己失去控制感。

控制感是人类最基本的心理需求,机体会始终维持控制感在一个较高的水平上。一旦失去控制感,人们便会感到情绪波动甚至出现焦躁不安。然而消费的一个重要功能便是,它可以恢复人们失去的控制感,这又叫做消费的控制补偿假说。买买买是一件人们能够完全掌控的事情,买什么、买多少都可以自主决定,由此弥补人们的控制不足。

就像在不开心的时候,人们更愿意去消费,通过花钱能买来“安心”或“实在”这些让人确信的感觉,进而让自己又变得幸福满满。因此,在你要打开购物车之前,可以试着让自己失去控制感。

选择一个合适的消费环境也能让购物体验提色不少。首先,购物最好是在晚上进行。因为光照强弱会显著调节一个人的心理和神经活动。

来自认知神经科学的研究发现,当光照不足的时候(比如夜间),人脑中与情绪相关的边缘系统会变得活跃起来,而与认知控制相关的前额叶部分脑区则处于劣势状态。因此,晚上是一个人一天中自我控制相对松懈、身心也比较放松的阶段。在这个时间内购物,你的理智很难把你从购买欲中拉出来,会更少陷入到“买还是不买”的纠结中;相反,你也更容易就能体验到买上喜欢东西后的愉悦情绪。

同时,红色的氛围灯光和快节奏的旋律也能帮助你的购物。来自感官营销的研究表明,消费者的购买过程可不仅仅与他们的需求或商品本身相关,它还时时刻刻受到消费环境中的感官刺激的影响。

为他人花钱,你会更开心。2008年《科学》杂志发表的一项研究发现,相比于为自己花钱,为他人花钱会让人们感到更满意。在这项研究中,参与者在早上五点的时候收到一笔钱(5美金或20美金),然后他们要在下午五点前花掉这笔钱。

其中一半的参与者需要把这笔钱花在自己身上,而另一半人则需要花在别人身上。在之后的访谈中,那些为别人花钱的人报告了更高的满意度和幸福感。这个结果是因为,作为人类的我们都有亲社会(Prosocial)动机,也即发自内心地希望别人过得好。亲社会动机启动后将会激活人类大脑中的多巴胺系统,产生让人愉悦的激素。同时,亲社会行为还会让大脑中其他一些与奖赏有关的脑区,如腹侧纹状体,也活跃起来。

这些为别人花钱所产生的神经激素和神经活动,其带来的愉悦程度,并不亚于为自己花钱的愉悦程度。

纠结的时候,去挖掘商品的实用性。情绪是左右人们消费行为的一个重要内核,而会阻碍人们开心购物的一种情绪便是内疚感。花太多钱或是买了太多偏向享乐的商品后,人们便容易产生内疚。

然而,2005年《市场营销研究》发表的一项研究为我们提供了一个化解内疚的方法,那就是突出消费中所购买商品的实用属性,不断暗示自己想买的东西它是非常有用的、有价值的、能帮助我解决现实需求。这样突出的实用性就能在很大程度上“中和”掉我们消费中的内疚感。

买完之后,别忘了和朋友分享商品。

虽然在购物狂欢中,你的很多购买并不一定有多大折扣,也不一定是你真正喜欢的或需要的;但是,当你不断和朋友分享、推荐自己购买的商品后,你也会变得确信自己是“买值了”。根据美国著名社会心理学家利昂·费斯汀格(Leon Festinger)提出的认知失调理论,人们喜欢为自己的各种行为找理由或借口,特别是那些自己也不大确定的行为,以此证明自己做的是合理的。

在经典的认知失调实验中,参与者需要花上1-2个小时持续进行一些机械又枯燥的实验操作,例如将一些物品从托盘中取出来然后再放回原处。为此他们能得到的仅仅是1美金报酬。在完成后,其中一部分参与者还可以额外得到1美金,但他们需要告诉随后参与实验的人:这个实验非常好玩、很有趣、很让人兴奋。

结果发现,这些向后来者推荐了实验的人,不仅不反感实验枯燥的操作,反而认为它们是中等偏有趣的,甚至一部分人还表示愿意继续参加。这说明,在向别人推荐一件哪怕很糟糕的事情的过程中,人们也会在无意识中去合理化这件事。

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