伦敦城市大学的新研究揭示了通过观察他人来减少认知偏见的效果。商学院（前卡斯商学院）的研究表明，观察他人的决策过程可以帮助人们做出更好的决策。该研究由市场营销和行为科学教授艾琳·斯科普利蒂教授共同撰写，测试了一种新的去偏见培训策略的有效性，并首次报告了观察他人决策可以改善我们自己的决策。作者进行了三项实验，这些实验涉及参与者在接受旨在改善决策的培训干预前后进行一系列判断。
第一项实验比较了观察学习与其他三种已知减少认知偏见的干预措施。研究人员测试了参与者在三个量表上的常见决策偏见的易感性，参与者在接受四种去偏见干预之一后重复回答问题：五分钟的休息；关于去偏见技术的30分钟教学视频；玩90分钟电子游戏；以及匿名观察另一名参与者玩游戏。第二项实验研究了观察他人是否能教会人们使用“平均规则”，即结合他人的估计通常会提高准确性。
参与者被要求从图片中估计十个物体的重量，然后看到另一名参与者的估计，并有机会修改他们的回答。第一和修改后的回答之间的差异被计算为“建议权重”。参与者随后接受四种去偏见干预之一：关于平均估计的信息，参与者根据另一名参与者的估计修改估计的视频；信息和视频；以及既无信息也无视频。所有参与者随后再次估计每个物体的重量，并根据匿名同行的估计再次进行修订。然后计算并比较两组估计的平均建议权重。
然后使用计算机算法生成的建议重复第二项实验，而不是由人类生成，如果纳入参与者的估计，将产生更高的准确性。斯科普利蒂教授表示，研究表明观察培训作为去偏见工具的价值，可以改善个人和职业生活中的判断和决策。观察学习使我们能够从他人的经验中学习，通过观察他人的成功和失败来改善自己的决策。观察学习不仅在效果上很有前景，而且实施成本相对较低且可扩展。
这些发现可能有利于各种在不确定性下做出决策的情况，从给朋友买礼物到重大商业、法律和政策决策。我们希望这种去偏见决策策略被添加到教师、政府官员和行业使用的许多培训干预措施中，以帮助人们做出更好的决策。我们的研究表明，观察学习有可能用于减少决策偏见并改善决策。例如，当人们观察他人玩电子游戏时，他们能够看到游戏玩家的决策过程并从他们的错误中学习。
同样，在商业环境中，观察他人如何展示或避免决策偏见可以减少自己的决策偏见，这将是一种更具成本效益的员工培训方式。去偏见是一个令人兴奋的新研究领域。在过去的六年中，该领域表明人们从直接反馈中受益，这些反馈显示了他们自己决策中的偏见。我们的新工作是第一个发现人们不必从直接经验中学习的研究。我们可以从他人的行动中学习如何减少偏见并改善决策。
通过观察学习改善决策，由斯科普利蒂教授、尹海文教授和卡里·莫尔韦德教授共同撰写，发表在《组织行为与人类决策过程》上。