自2019冠状病毒病（COVID-19）疫情爆发以来，世界卫生组织一直致力于向公众提供如何识别、预防和管理这种疾病的相关信息，并针对公众关注的问题进行解答。随着疫情相关科学证据在持续更新，公众也在不断提出新的问题，世卫组织定期在各平台——包括社交媒体和世卫组织官网的“常见问题”专栏，更新相应指南。在“常见问题”页面上，世卫组织为公众列举了一些应当和不应当做的事情。
早前的版本提出，人们不应当使用传统草本药物。而近日，世卫组织发布消息称，将删除这一内容，并表示这一决定是在3月4日世卫组织总部新闻与风险传播小组的编辑会上做出的，而做出此举的原因是，之前的语言过于宽泛，没有考虑到很多人都会使用传统草本药物来缓解2019冠状病毒病引发的轻症。
在疫情形势愈加严重的1月28日，《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案（试行第四版）》印发，其中方案强调各有关医疗机构要在医疗救治工作中积极发挥中医药作用，加强中西医结合，建立中西医联合会诊制度，促进医疗救治取得良好效果。之后，新冠肺炎预防和治疗过程中的“中医声音”便不绝于耳。各种报道也纷纷指出，疫情发生以来，中医药力量积极发挥作用，介入治疗，在预防、治疗、恢复等方面都给出了专业意见。
据2月14日湖北省新闻发布会上中国工程院院士、中国中医科学院院长黄璐琦的介绍，全国中医药系统向湖北派出2220人支援，国家中医医疗队在当地大力支持下，坚持中医药结合、突出中医药特色，累计收治确诊、疑似患者248人，症状改善159人。中国科学院院士、中国中医科学院首席研究员仝小林则表示，“重点要预防新冠肺炎的发生。在新冠肺炎初期，就开始吃中药，防止它由轻转为重症。到重症时就是中西医结合救治减少死亡。
而到了恢复期，中医一大特色是通过益气健脾、益气养阴、化痰通络一些方法，包括非药物疗法，比如火罐、针灸、刮痧、食疗、心理治疗等能够帮助病人恢复。现在很多民众对中医“治未病”的思想还不了解，我们应该大力宣传中医“治未病”的思想，知道怎么防、怎么治，大家心理也不慌张了。一旦得新冠肺炎的时候，应该第一时间吃上中药。”
国家中医医疗救治专家组副组长、北京中医医院院长刘清泉近日在接受人民日报专访时表示，“我们提出了更多的药物治疗方法，希望医生在查房救治的过程中，针对患者进行更加个性化的治疗。”刘清泉说，中医讲究辨证施治，不同的患者之间病情不一样。第七版诊疗方案的中医药治疗部分只是给医护人员提供了一个可供更多选择的原则性的方案，保障他们在具体诊治患者的过程中有更多的选择空间。
对中医药作用的质疑，国务院新闻办公室3月6日在湖北武汉举行的新冠肺炎疫情防控救治进展情况新闻发布会上，中央指导组成员、国家卫生健康委党组成员、中医药局党组书记余艳红出席发布会并答记者问。余艳红表示，中医药防治瘟疫有着独特的理论和实践。鉴于早期防治新冠肺炎没有特效药和疫苗，运用中医药防治瘟疫的实践经验和技术方法，发挥中医药整体调节、提高免疫的作用，激发自身的抗病能力和康复能力，是一种有效的治疗方法。
大量病人治愈出院的事实充分证明，中西医结合效果显著。
世卫组织表示，上述内容先后于3月6日从中文页面删除，7日从英文页面删除，8日从其余联合国官方语言的页面删除，之所以没有同步更新所有页面是因需要时间来编辑各个页面。