自私被排挤,无私也被排挤:做人怎么这么难?科室新来了一个实习生小王,做事特积极,合作做项目时常常把大部分的活都干了,每天第一个到办公室又是扫地又是倒垃圾,月底评优时还把优秀让给了另一个年纪比较大的同事——就这么干了两个月,小王突然纳闷地发现,怎么每次自己一进办公室,本来闹哄哄的办公室就安静了?在这里,小王是虚构的,但这样的情节你很可能见过或经历过。
大约在9年前,美国华盛顿州立大学的心理学家克雷格·帕克斯和合作者发表在Journal of Personality and Social Psychology上的研究就证实了这种现象的存在。
克雷格·帕克斯在研究团队合作时偶然发现,人们除了想赶走那些拿得又多又不愿意付出的“自私者”以外,还想赶走奉献得多又很少索取的“无私者”。研究人员半信半疑地进行了3次重复实验,都得出了极为相似的结果。至于理由,大部分人认为和这些人共事让自己显得很糟糕,还有一部分人则觉得他们的行为太特立独行了。
最初,研究人员设计了一个104个受试者的实验,本意是研究在团队合作中,贡献大但索取也多的人,与贡献小但索取也少的人,哪一个更能被团队成员容忍。受试者被告知自己在一个5人小组中,手里有一定的积分。每个人手中的积分最后都能兑换学校餐厅的代金券,当小组积分池到达一定数额后,小组成员还会有额外的奖励。在每一轮实验的开始,他需要先贡献出一定的积分,贡献出的积分会翻倍后进入小组的积分池。
接下来他可以从积分池中,取出部分积分到自己手上。这样循环10轮。10轮结束后,研究人员会告诉受试者其他4人分别贡献的积分和拿走的积分数额,然后要求他对其他四人评分,评出他有多想让这个人继续待在团队里。但实际上,每组除了受试者以外,其他所有人的积分都是研究人员早已设定好了的。在其他4人中,有3人都贡献和拿走了平均数额的积分,仅有一人看起来非常“特别”。
研究人员为这个“特别”的人设计了4种情况:给得少且拿得多;给得多且拿得多;给得少且拿得少;给得多且拿得少。人人都想把给得又少拿得又多的“自私者”踢出团队,这是符合研究人员预期的。但令研究人员意外的是,贡献得多而且拿得少的“无私者”也得到了很低的平均分——仅仅高于“自私者”。
这个结果可靠吗?还是说有什么别的因素影响了结果?研究人员又设计了两组实验来排除干扰因素,每组64人,都重复出了相似的结果,显示不是研究人员猜测的因素在干扰结果。这种情况产生的原因是什么?为了研究这个现象的成因,研究人员又在学习心理学导论课程的104名学生中重复了第一次的试验,并且要求学生们为他们的选择给出原因。
这一次实验再次得出了与前3场实验极相似的结果。在分配到与“无私者”同组的26人中,他们给“无私者”打出的平均分非常低,仅仅高于“自私者”。在这26人中,15人给出的原因显示,他们认为“无私者”会让他们显得很糟糕:“和那个人在一组让我觉得我是个糟糕的人,但我明明不是啊!”“人们会问我为什么不能像他那样棒。”“这个人让我感觉很不好,他让我觉得我本来应该做得更好却没有做到。”
此外,还有9人认为那个人表现得太“显眼”了:“如果组里有其他人也这么做,那还好。但是就他一个人这样做,那就不好了。”“这太奇怪了,怎么会有人给的又多拿得又少呢!”“如果我没有看到其他的人的选择,那我是可以接受他的行为的。但跟其他人一比,他的行为就太异常了。”
其余两人认为,那个“无私者”一定有什么阴谋,否则他是不会做出如此“反常”的举动的。通过这些实验,研究人员猜测,团体排挤“好人”的情况确实有一定的普遍性,而且往往是两种原因。第一种原因是人们会进行社会比较,会暗地里竞争。同这样一个“无私者”进行竞争,常常意味着要放弃一部分个人利益。与其让自己的利益受损,不如直接把这个“楷模”踢出团队。
还有人认为“无私者”做得和大家太不一样了,这会打破现有的潜规则。因此他们常常会排挤这些“特立独行者”:把这个人赶走,那规则就不会被打破了。再回到实习生小王的例子。小王也许并没有想过要和别人竞争,也没有想过改变什么规则,他只是想让大家都开心一点而已。同事们的态度让他很受伤,他开始想,是不是自己也多摸鱼,大家就不会对他这么糟糕了。但最后,他还是选择带着满肚子的委屈辞职了。
这种对“好人”的排挤,最后结局常常都是两败俱伤:“好人”要么变成了摸鱼的一份子,要么就离开了团队,而团队则失去了一个得力的员工。但是,这难道就意味着我们不应该去做一个好人吗?不是的,还有很多的研究发现,像小王这样待人友善的的利他主义者,常常会有更好的人际关系,也拥有更高的幸福感。那些把小王挤兑掉的人还在为一点小事患得患失时,小王也许已经跳槽到另一个更友好的团队,从此走上人生巅峰了呢!