一晃到了12月,又是年底猛冲KPI的时刻,除了承受每天加班到深夜、深夜打不到车的痛苦之外,我还有另一个噩耗要告诉你们——你的老板,很可能是个变态哟~~要从事商业,就必须拥有坚定甚至无情的心态、保持自信和掌控局面的能力,还要做一个强势、精明和细致的规划者。这些特质很少有人能够兼具,但是有一类人的身上却集中体现了它们,那就是心理变态者(psychopath):拥有反社会行为、缺乏共情、自我中心的人。
研究者罗伯特·海尔(Robert Hare)估计人群中有1%的人符合这些标准,而CEO中的比例也许是这个的4倍。牛津大学的心理学家凯文·达顿(Kevin Dutton)调查了来自各行各业的5400名对象,并且列出了心理变态者最多的10种职业。哪种名列榜首?CEO是也。接着依次是律师、媒体从业者、推销员和外科医生。
虽然心理变态者比常人更容易犯罪,但他们中的大多数都拥有成功的人生,他们的变态人格反倒在一路上帮助了他们。当老板是个变态……问题是,在组织中创造文化、确定经营风格的人,也许正是那个心理变态的老板。你的老板是喜欢诚信经营,还是喜欢在道德和法律边缘的灰色地带游走?或者更糟糕的是,当风险很低、收益超过法律责任时,他会不会跨出底线、进入非法的领域?
在这样的老板手下工作,有人会掉进陷阱,为了不触怒老板,他们会产生所谓的“道德失明”(ethical blindness)。这些员工往往意识不到自己的不道德行为,他们的管理者在组织内部营造了一种不必对道德多加考虑的氛围,于是那些平日里正派的员工,也在这里养成了违反道德的习惯。把一个好人送进一个有毒的环境(也许就是由一个心理变态的老板创造的),这个人就很难不滑入道德失明的陷阱、做出有害的行为。
几点预兆,防止入坑因为斯坦佛监狱实验而闻名的心理学家菲利普·津巴多(Phillip Zimbardo)总结了一系列能够“加速邪恶”的社会过程。阅读它们能提醒我们站稳立场、防止道德滑坡。这些过程包括:如果做一件事能得到收益,又没有多少损失,人就很容易做它。只要开了一个坏头,以后会变得难以收拾。在商业活动中,你可能会为了完成工作而走走捷径。
久而久之,你的心态就会从“这样做对吗”变成“这样能逃过监督吗”。在一个道德失明的环境中,这样的转变是很容易发生的。部落时代的人类在头脑中区分“我们和他们”,由此将外人都看作低人一等的生物。人类血腥的战争史已经表明了这种思考方式会造成怎样的破坏。当老板告诉每个下属商场如战场、必须“粉碎竞争者”或“埋葬他们”时,他们就在创造一个敌对的环境,在将公司的生存和消灭对手联系在一起。
人在掩盖身份之后更容易表现出反社会行为,因为匿名给了人胡作非为的许可。如果组织如同机器、而雇员是其中的无名零件,他们就会感到自己人性变弱,受到的道德约束也会变少。一旦陷入从众心理(比如加入了一群暴民),你就什么事情都干得出来了。在2011年的伦敦暴乱中,数千名在平时遵纪守法的伦敦人成为了抢劫犯和纵火犯,理由是“其他人都在这么干”。如果公司的文化是“为达目的,不择手段”,员工就很容易效仿同事的恶行。
“别人都拿了,我为什么不能拿?”无意识地迈出第一步将他人视作非人取消自我的个性(创造匿名性)分散个体责任当老板这样的权威人物对你发号施令,有时是很难拒绝的,尤其是如果违抗会产生严重后果的话。在以前,这类抗命可能会要了你的命。规范会对人的行为产生强大的约束,特别是当不服命令、特立独行的成员会被组织开除时,情况就更是如此。在人类的演化史上,被社会孤立等同死亡,因此从众就成了我们的本能。
正如埃德蒙·伯克(Edmund Burke)所说:“邪恶要想得胜,只要善人无所作为即可。”你不必主动参与恶行,只要袖手旁观,恶行就会膨胀。反抗:自下而上的领导权老板看起来真的很像变态怎么办?“我不是心理变态,我只是天赋异禀且反社会而已。”(去搜搜“高智商反社会人格”吧)丨pbs.twimg.com只要上司不是恶魔,你还是可以在自己的势力范围内坚持做一个道德之人。
不要小看这个建议,这其实是一种自下而上的领导权,只要做出良好的范例,别人就会跟从。当足够多的道德氛围叠加起来时,组织的文化也能因此改变。在一个不道德的组织里,你最好的选择或许是另找一份工作,优雅退出。但是你也不要低估了集体行为的力量——只要大家团结,就能创造一个道德的工作环境。