“人生苦短，用来读说明书是浪费时间”
这可不是段子，而是一篇正经论文的标题，作者还拿了2018年诺贝尔奖文学奖——额，其实是搞笑诺贝尔奖。你别笑！想想那些年你被12国语言60页说明书支配的恐惧，再想想那些因为懒得看说明书、直接瞎JB装搞出来的玩意儿，你还笑得出来吗？
即便如此，你可能会说“就算我瞎装瞎安，也不看说明书！”好吧，毕竟读说明书不能像撕膜一样给你带来快感，却能以10万个芝麻粒小字+花哨的功能介绍，给你带来“我莫不是个傻子吧”的自我怀疑。
要是安装个家具啦椅子啦，说明书上的字倒是少了，但难度反而提升了——你的空间想象力够好吗？你确定能看懂哪个腿朝上安、哪个螺丝插进哪个洞吗？上网查吧！问客服吧！大不了安错了就拆开吧！
不用多说，这种情形实在是太常见了。人们把Macbook买回家，却从不使用iTunes；买了多功能电动牙刷，却只用基础刷牙功能。可要让科学家接受“人生苦短，为何浪费在读说明书上”这个事实，花费的功夫真的比读懂一本说明书还大：昆士兰科技大学的研究人员用了7年，调查了170位被试，才得出“人们确实都不看产品的说明书，也不会使用所有的功能”这个事实。
看说明书的人是谁？老年人？大家都不怎么看说明书，但总有少数人还是乐于阅读的。此前的研究表明，老年人更可能看说明书。相比女性而言，男性也更可能声称自己会看说明书，而且会使用所有的功能。但他们只是说说而已。一系列的实验表明，男性在使用产品的表现上，并没有比女性好到哪里去。
受教育程度高的人不看说明书的理由，很有可能是觉得自己啥都懂、不看说明书也能搞定一切。呵呵，估计这些人连自己家微波炉和洗衣机的10种功能搞不明白。认真讲，为什么我们不爱看说明书？在谈到为什么不爱看说明书时，一位被试的经验可能会戳中所有苹果用户的痛点：iTunes。“有帮助说明，有操作手册，还有各种网站，它们都给了稍微不同的信息。”结果这位被试在一团糟的指导下，悲剧地删掉了所有东西。
结合诸如此类的受访者体验，研究人员认为，帮助信息的来源太多，人们很容易产生负面情绪。操作界面复杂也是招人神烦的要素之一。iTunes的繁琐就不提了，毕竟属于高科技产品。但就像是微波炉这样的基本家电，怎么就不能像以前那样，只有简单几种加热功率呢？咖啡和牛奶分成两种加热模式，有啥深远好处吗？
这项研究甚至指出，也许说明书应该“消失”了。越来越多容易试错的产品，也增加了抛弃说明书这种趋势。——不过很显然，iTunes已经放弃治疗了。