Snapchat、脸书、推特、谷歌等技术公司近期陷入了数据造假的丑闻。Snapchat的联合创始人埃文·斯皮格尔曾夸大其日活跃用户数,而其他技术巨头如Facebook、Twitter、Uber和Airbnb也都有过数据不实的报道。这些公司依赖于用户数量、使用时长等数据来吸引投资,但这些数据往往可以被操纵。技术公司常被建议要为达成功不择手段,甚至夸大自己的数据。
Snapchat的前员工安东尼·博普里亚诺声称公司存在纯粹的欺骗行为,并提供了证据。技术公司的兴亡系于数据指标,但这些数据往往可以通过“增长营销”手段被操纵。Facebook、Uber、Google和Twitter等公司都曾因数据问题受到处罚。
技术公司在选择公开哪些数据时,往往选择最能代表其成功的数据,这使得公司间的比较变得困难。Snapchat作为一个通信app,公开了日活跃用户数的趋势。技术公司的数据操作并不一定都是恶意的,但这些操作存在争议。
Snapchat否认曾经作假,但前员工博普里亚诺提供了证据。作为公开上市公司,Snap必须公开财务,但对于数据指标的理解则更为困难。目前没有明文要求公司公开日活跃用户数的细节,但这些数据可以被泄露。
技术公司已经引起了美国政府的注意,特别是在2016年总统大选期间俄罗斯在网络平台进行宣传的事情浮出水面后。Facebook、Google以及Twitter的法律顾问都在2017年被国会议员问证。参议员黛安娜·范斯坦指出,这些公司必须采取措施,否则将由政府来干预。
技术巨头如Facebook和Google占据了美国数字广告收入的63%,但这种影响力也带来了代价。即使MRC的审查会为广告行为带来一定的可信度,也不是所有数据都能够被外界核查。这些公司还在增长,他们的创始人会继续公开这样的数据,而这些数据多半还会继续上升。