什么样的提示语能够发挥出更大的效果呢?我们先来看两个关于号召家庭节能的宣传语。“如果在日常生活中采取节能措施,你将会每年节约500元。”“如果在生活中不采取节能措施,你将会每年浪费500元。”相关研究的结果证明,第二条宣传语的效果要明显好于第一条。为什么两条宣传语都号召人们节约能源,仅仅是说法不同就产生如此大的区别?是什么影响着我们的决策?答案与我们下面要讨论的框架效应有关。
当你了解框架效应之后,就会更好地理解左右我们决策的那只无形之手。
如果决策者都是理性的个体,在面对一个问题的不同表述时,应该不会受到表述方式的影响,做出同样的决策,表现出相同的感觉(喜爱或厌恶)。不过,这仅仅是一个假设,任何个体在进行决策时都不可能像传统经济学所描述的那样,完全不受外界影响,只依靠理性便能给出答案。
诺贝尔经济学奖获得者卡尼曼和其同事特维尔斯基发现:人们对一个备选方案或风险方案的二择一决策会受到言语表述的影响。这种由于描述方式的改变而导致个体选择偏好发生改变的现象,被称为框架效应。问题的形式、社会规范、习惯和决策者的性格特征共同决定了这一框架。
框架效应在我们进行决策的时候往往是不可避免的,那么框架效应对人们的影响都是一样的吗?除了框架自身的差异外,还有哪些因素会影响框架效应的效果呢?
任务内容和情景对框架效应的影响卡尼曼和特维尔斯基的“亚洲疾病问题”是研究框架效应的典型范例,后来的很多学者对“亚洲疾病问题”开展了一系列新的研究,改变了患者总数,使总数介于6~600人之间。结果发现,患者总数为6或60时没有发现框架效应;患者总数为少数时,人们明显喜欢选择冒险的方案。对于这种结果人们的解释是想给每个人一个平等的生存机会,人们关心的是公平性,这种关心在患者总数很少的情况下尤为明显。
生活中我们无时无刻不面临着决策。在进行决策的过程中,人们并不能如研究者所假设的那样,能够保持理性、信息完全、效用最大化。人类是情感化的生物,在进行决策时,过去的经验和非理性的因素都会对我们的选择造成影响。我们给问题赋予了框架,而后又反作用于自己的决策。如何才能做出更好的选择?如何才能避免选择的错误?最好的办法是了解框架,认识到框架的存在,并利用它的存在帮助我们更好地进行决策,达到满意的效果。