内向者的沟通技巧

来源: 果壳

发布日期: 2017-11-02

本文探讨了内向者在沟通中遇到的问题,并提供了一些实用的沟通技巧和策略,帮助内向者提高沟通能力,改善职场和生活质量。

你有点内向,还不会沟通?很多人都有这样的问题:不善于沟通,说话常被人误解,不知道怎么和陌生人讲话,甚至畏惧与陌生人交流、气场也弱,在生活、职场中越来越被动,错失不少好机会。想改变,又不知道怎么办。思来想去,发现是因为自己太内向。小风是一名销售。“工作与性格不合”的他始终很矛盾。一方面不喜欢和人打交道,厌恶人多的社交场合,另一方面又苦于无法和想要认识的人快速建立良好关系、得到别人的认可。

小宇是一家国企的基层技术员,因为“害羞”成了小透明。工作一年多,一个领导都不熟,工作干得挺好,却没人在意。在职位比自己高或者那些很有权威的人面前,讲话就紧张,甚至会忘了要怎么说。看见领导就想躲开,或者假装没看见……小文觉得自己并不内向,却也被“内向”的问题困扰。那些外向的人,大大咧咧的,说什么都没人介意。可是我明明就开个玩笑,大家觉得我说过头了。更糟糕的好几次是我得罪了人,我都没意识到。

怎么我被帖上个“内向”的标签,说话就得小心翼翼?!是我说话出了问题吗?因为内向,于是为了避免冷场生硬地去聊天,为了赢得好感努力地拼凑话题,为了让别人不误会费力地去表演一种好的状态……每一次都辛苦难熬。性格外向的人,好像在哪都能侃侃而谈,可以胜任任何话题,从来没有冷场这回事。而话少、性格内向的人,不会说“场面话”,也不会“来事儿”,从来没办法掌控谈话场面,就好像不会说话似的,与人沟通问题多多。

正如一份调查提显示的,在不会沟通的人群里,性格内向的超过八成。你也许内向但别因为内向就不会沟通。沟通能力不好,就应该把锅甩给“性格内向”吗?必须承认,相比而言,更多的外向者比内向者善于沟通。对内向的人而言,几乎每一次有目的的说话都意味着要走出舒适区,靠勇气和教养推着自己成为一个不被讨厌的人。慢慢地,面对沟通中的困扰,不少内向的人觉得:既然自己性格如此,改不了,也就别改了。

慢慢地破罐子破摔,越来越内向,越来越不会沟通,失去越来越多本属于自己的机会……进入恶性循环。但是,谁说内向的人就不能成为一个好的沟通者?比如文章开头提到的“不敢和领导说话”的小宇,因为苦恼于自己技术能力优秀,工作却不受重视,下决心要提高沟通能力。求助过程中,他接触到一套改善沟通的方法。

方法让他了解到,自己的问题核心在于:不知道从什么时候起,被灌输了一种观念:越是在大人物面前说话越要谨慎,这没什么不对,但实际上这并不是“谨慎”,而是“过度谨慎”。可能是由于某一次说错了话挨了批评,或者过分在意自己在领导面前的形象,总之一朝被蛇咬十年怕紧绳,从那以后,只要是和比自己职位更高的人说话,都会产生过度紧张的情绪。所以,改善的第一步,是正视自己沟通中存在的情绪问题。

因为在不断地担心“对方是不是不高兴了、是不是我哪里说错了”这类问题上的时候,就会忘记真正要做的事。第二步:小宇开始学习把关注点放在行动,学会以沟通目标为重点,而不是不沉迷于自己的情绪中。在逐渐克服了心理障碍之后,小宇开始学习诸如“提前在头脑中做好应对的策略,非常准确的措辞,提高自我觉察的能力,善用重点句式”等清晰表达的策略以及提升气场的技巧。

经过一段时间学习,虽然依旧显得内向,但他沟通良好,更在业务上成为公司一名可靠的技术骨干。技术能力得到了发挥,职务也获得提升。而说话总是得罪人的小文,也在家人的提醒下开始学习沟通的技巧。他的问题,其实是不懂得准确的表达。在他和人说话过程中,他想表达的关键信息丢失,而他没想表达的意思却被听者放大。他学到了这样的改善办法:1、提高用词准确性。

提高用词准确性有多种办法,比如:多用描述性的语言,就会比多用形容词副词的语言显得准确。举例来说:“他就是个渣男!”(一个形容词描述他人,很容易被视为人身攻击,这是小文以往常犯的错)“妻子怀孕第3个月,他就开始经常夜不归宿了,孩子出生第2个月他就提出离婚,说是爱上其他女人了。”(描述性的语言)对比一下,就能发现描述性的语言更有力度,也更加可信,这就是描述性语言的好处。2、善用重点句式。

重点句式是这样的:这件事的关键在于……需要特别注意的是……我最想说的是……这样的句式,就能明确表达出自己要说的意图,而减少误解的可能。3、提高自我觉察,换句话说通俗地说就是要有“上帝视角”。自我觉察也叫自我监控。和对方说话的时候,适当地跳出来,以第三者的角度来观察和感受你们的谈话,如果发现对方似懂非懂或者他给了一些负面反馈的时候,就立即采取补充、解释的措施。学到这一点,是小文改善沟通的关键。

经过训练,小文的沟通能力大幅度提高。现在,再也没有了说话被人误解,偶尔开玩笑得罪人的困扰了。人缘一下子好了许多。从内向的沟通障碍者成为拥有良好沟通能力的人,小宇和小文实现了自我突破,工作、生活都走上新的台阶。他们所做的,无非是一些靠谱的技巧和策略的学习。掌握技巧内向者也有沟通高手。对小宇和小文的成长经历,沟通力讲师兆民就深有体会。

他也是个内向的人,但经过摸索和训练,不仅成为一名优秀的沟通者,更成为著名的沟通力讲师。和许多人一样,兆民也曾害怕讲话,他一度觉得在众人面前讲话是世上最恐怖的事。虽然性格孤僻、生性胆小,却因为成绩优异(以西北五省第一名的综合成绩,考取了现中国传媒大学播音主持专业),在2008年成为北京电台最年轻的新闻主播,可是却在一次直播节目中严重失声,不得不告别主播生涯。

从那以后,兆民开始潜心研究语言表达和人际沟通。独特的人生经历,专业上走过的弯路和误区,潜心的研究,大量的练习和科学例证,让兆民对职场规则、社会文化具有深刻洞察,成为人际沟通、魅力表达方面的明星教练。他说:内向的人不仅能把话说好,成为一个好的沟通者,而且不需要做出改变自己性格的努力,仅仅是谈话策略的转变就可以实现。

他的首部作品《所谓情商高就是会说话》(日常生活版)上市第一个月就受到追捧,获得当当网励志类图书第一名,以及总榜第五名的好成绩。而他的音频节目《所谓情商高就是会说话》,上线一年获得2000万收听量,被近130000人订阅。凭着精心制作的内容干货和网友的零差评,有幸成为平台收听量最高的沟通类节目。

在行平台上,就“如何成为表达沟通的高手”这一话题约见兆民的学员,对兆民给出了高度评价:(请上下滑动,查看学员评价)想成为沟通高手?你要做的,就是跟着他学。现在,分答和兆民反复沟通、磨合,带来了4期精华小讲课程,包括“内向人高效交谈的捷径”,“内向人捕获人心的捷径”,“内向人化解难题的捷径”,“以及内向人重建气场的捷径”,几乎覆盖了大多数人会遇到的各类沟通问题。

实际上,“害怕见领导”的小宇、说话得罪人的小文……他们学习到的改善沟通的方法,都可以在兆民的系列小讲里找到。并且,兆民的内容更加系统,更具有针对性,更加科学有效。不止是小宇、小文他们的这些问题,兆民的系列课程还可以解决内向者在沟通方面遇到的其他问题。小骆是一名职场新人,有些“腼腆”的他正在为如何高效沟通烦恼。身边一些同事,明明其貌不扬,但是一张口就显得与众不同,自带光环。

一些很难沟通的人和事到了他们这里,就变得轻而易举。可自己做起来,举步维艰。说话怯场、也有些畏惧沟通。怎么办?小雪是一家外企的职员,因为内向,慢慢出现了“沟通拖延症”,结果就是好几次小问题被拖成了大问题,差点被辞退……不知道怎么沟通,遇到事情,明明招人求助一下就可以,但就是没有胆量开口。有时候思来想去,也不敢把内心的需求表达出来。就觉得能拖一时是一时。

小骆、小雪,还有“工作与性格不合”的小风……他们因为内向造成的沟通问题,都可以在兆民的课程里找到适合自己的解决方案。他给出的谈话沟通策略,能够帮你实现高效交谈、打动人心、化解摩擦、重建气场,在职场、爱情和其他社交场合中都占据主动。29.9元,学会可以走心的沟通技巧!长按扫描上方二维码,仅需29.9元,你就可以学到超实用的沟通技巧,让内向的你,无需做出改变性格的努力,就能成为沟通的高手。

听过四期小讲的小南说:听完小讲后,我感觉自己的语言功力都上涨了三分。最近学习了兆民这一套方法的小华说:我把这些方法持续运用在生活里,我和周围所有人的沟通都顺畅了许多。气场真的出现了奇妙的改善。最近一段时间,感觉自己运气好得不得了。好的机会和人脉就在向我靠近。所以,内向的你,以及想提升自己沟通能力的你,还在犹豫什么?

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