85后消费观念的转变与企业的应对策略

来源: 果壳网

发布日期: 2017-04-20

本文探讨了85后消费观念的转变及其对企业的挑战,分析了85后消费者对商品的高标准要求,以及企业如何通过创新生产模式如TNGA来应对这些变化。

你们年轻人真讲究,但这是在考验生产啊!

说到野外露营,你会想到些什么?睡袋?小帐篷?还是美酒,移动浴室?等等,好像混进了什么奇怪的东西……谁露营会带浴室啊喂!你是不是还要带个私人管家才甘心啊!咦,好像听起来不错......

在三贱客的新节目《The Grand Tour》中,面对长途跋涉中的沙漠露营,Hammond选择携带尽可能轻便的实用装备,而Jeremy和James则夸张地购置了一卡车的豪华物资,包括堪比星级酒店的帐篷、移动淋浴间以及高脚酒杯和移动冰箱……

一边是"我在这正经露营"的Hammond,另一边则是“我在这里住五星酒店”的Jeremy和James。三个老男人不同的观念在节目中形成极大的反差,明明是在正经露营的Hammond此时也是充满了萌点。

关于消费观念,此处插播一条心理学观察。由于年龄和生活经历不同所导致的消费观和世界观的差异随处可见。

根据北京大学市场与媒介研究中心发布的青年行为研究数据,在我们父辈中比较常见的从众消费,只占年轻一代消费比的9.3%,而实用类消费占年轻一代总消费比的54.1%,规划消费、节约消费和随性消费也各自占30%以上。

我们可以发现,改革开放前一代的消费,更多是一种实用、尊严或补偿,随着生活水准的不断提高,生活在物质充沛、选择多元的85后,他们和物质的关系更为自然、贴切、浑然天成,更加强调对自我欲望的满足,他们对商品的选择,看似更加简单粗暴,实质是建立在充分的自我了解基础上的轻车熟路。

想让85后买单,也许方式和以前不太一样了。在上一代人身上,也许经常会有这样的情景,办公室小姐妹都有一个大牌的包包,所以自己也得有一个;同行业从业人员大都拥有某品牌珠宝,所以自己也得买几件……以前的很多消费理念看上去都是在追求卓越的物质本身,让物品的价值成全自我的个人价值,成为自我价值的一部分。85后的消费趋向于“自我喜欢”,让物品的价值服务于自我的价值。

从“因为有你,我才拥有价值”到“因为我有价值,所以我需要拥有高品质的一切”,这样的心态变化本质上是85后普遍拥有高自尊的表现之一。于是,从他们的购物结果看,他们衡量外界物质的标准似乎变得更加客观:材质、设计、性能、颜色、质感、品位、个性、风格……所有的单品元素都要达到单品元素应该具备的卓越标准,在此基础上再从中选择符合自我个性和需求的元素,根据二者的交集,确定自己的选择。

设计,品质,个性……高水准的产品才符合85后的预期。我们身边的很多85后,他们的的父辈是第一批享受到改革开放红利的人,本身拥有一定的财富积累,他们从小就跟随父母周游列国,具有丰富而广博的见识。

所谓品位和审美,就是在这样的过程中自然而然获得的,他们衡量一件物品本身的品质处于什么位置,是否适合自己,值得购买,似乎大多凭借的是一种感觉,而这种感觉还很难通过后天短期内训练和学习速成的,因为它来自一个人从小到大点点滴滴的积累和熏陶,是一个关于美学、功能、实用甚至利他精神和环保意识的最大公约数,以及对自身的了解。

同时,他们中的富裕群体从小到大对于自己心仪的物质都可以轻易得到,他们相对更容易摆脱那种被物质束缚,受到“所得困难”影响而产生的行为特征(如果有困难,也是选择过多带来的困难),这和经历过物质匮乏年代的人们,在面对物质的时候所容易产生的“不值得拥有”或“不配得到”等感觉有很大不同。

他们和高品质的物质之间更容易形成一种平等、自由、轻松的关系,一种行走江湖,萍水相逢,相见恨晚抑或相忘于江湖都波澜不惊的洒脱。这是一种人与物之间真正意义上的和平共处。

面对消费需求的转变,企业如何应对?随着85后逐渐成为消费的主力,他们独特的消费心理,让今天的生产商面临比以往更大的冲击和挑战:一味地针对商品某方面的质量下工夫的方式可能已经行不通了,商品需要得到85后年轻人傲慢而骄傲的“质感”认同,那是一个全面发展的综合系数,只有这样才能匹配这些年轻消费者眼中的“高品质”定义和诉求。

举个例子,当你挑选一部安卓手机的时候,是否有过很大的困扰?没有Type C接口、没有光学防抖、塑料背壳、屏幕太差、没有快充……每款产品总有你不能忍受的短板。而在新产品的背后,当越来越多的消费者对新一代的手机提出更高的要求的时候,无数工程师和设计者正一边抹着眼泪一边加班,一遍遍修改着方案。(工资啊不,制造好产品的决心支撑着我们不断前进!)

对于制造型企业来说,面对更高产品质量的需求,传统的解决方案主要包含以下几个方面:注重过程控制、建立好的质量管理体系、注重人的因素(提高员工素质和管理人员的管理水平)、加强检测监督等。除此之外,为了满足更高的需求,企业需要从生产理念方面寻求新的解决方案。不拘泥于现有的生产模式与格局,寻求新的生产方式或生产模式。

前人的路太挤,我们便开辟一条新路。3D打印技术是生产方式革新的一个例子,当大部分人都在寻求在机加工上有更大的突破时,3D打印技术为我们提供了高质量加工复杂产品的另一种可能。但对于零件相对复杂的产品,比如汽车来说,改变某一工序的加工方式提高的可能只是部分零部件的质量和性能,想要全方位满足85后对商品的“讲究”,便不能只从某一个方面寻求突破,而是要寻求一种新的生产模式。

丰田近年提出的TNGA(Toyota New Global Architecture,即丰田新全球架构)便是一个例子,TNGA不再延续以往的研发思路,着眼于个别车型与零部件,而是重新审视制车方法,将汽车的“骨骼”与“躯体”重新打造,这一核心构造可以应用于任何一种车型,具备所有的基础性能。TNGA涉及动力总成在内的所有基本性能零部件,是汽车的核心结构。

满足消费者更高标准的要求需要更为优质的产品,而产品力的提高则离不开高效的研发和更为精益化的生产模式。TNGA能够实现跨平台通用性整合,将以往不同级别的车身平台概念模糊化,整车的性能提升被更高效地解决,让设计者与工程部门能够将更多精力聚焦在造型、内饰设计、材料更新、舒适性与安全性配置等更多方面,提升产品魅力,并提供更为多样化的车型选择,覆盖更为全面的消费需求。

面对众多选择依旧毫无波澜、对产品讲究极多的你,在不久的将来,也许就要和“选择困难”说声再见了。产品变得更为优质的背后,是无数为了消费需求而努力提升自己的生产者。基于“通过汽车,创造富裕社会”这一企业理念,丰田为了制造“更好的汽车”而不断挑战。在这条向未来前进的路上,用心的制作者总会使你感到惊艳,生产者的生产理念与模式的改变,让产品升级,并拥有足够的魅力,俘获你挑剔的心。

也许对产品讲究极多的你也会逐渐认同“制作者”的用心,从而选择一款产品。

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