高效、快速的物流是我们在快节奏生活里所追求的，那么，未来的物流会是啥样？京东物流黑科技包括无人机、无人仓、无人车、无人客服。
一、无人仓京东是中国最大的自营电商企业，对于京东来说，最重要的基础设施就是在全国有几百个大的库房，用来储存和分发每天无数的商品到用户手里。在这些库房里，会有成千上万的工人在繁重的工作，负责货物的进入和分发，这些工作是非常辛苦也是非常重复的。
“无人仓”项目于去年年底启动，目的是研发人工智能的机器人系统，来替代库房工人繁重的工作。用机器视觉技术来做机器人的眼睛，用人工智能的算法做大脑，调动机器人的行走，用各种各样性走的小车还有机械臂，相当于人的身体。打造全自动的高效智慧的仓库。
二、无人机
无人机是用来解决配送的问题，特别针对偏远山区，从城镇送到农村的陪送员手中，因为山路崎岖难行，研发无人机来解决最后几公里的问题，提高京东运营的效率，转换人类生活的方式。
三、无人车
无人车就是应用在城市，大家在小区或者写字楼旁，经常看到京东的配送小哥工作很辛苦，特别在假日和大促期间，经常从很早开始工作一直到晚上凌晨，都不能满足货物的配给的需求。研发无人的配送小车，可以在住宅区和写字楼分摊一部分配送员日常繁重的工作。
四、无人客服
京东有几亿的活跃的用户，他们日常会问到很多很多的问题，尽管他们有非常庞大的客服团队解答用户的问题，这些问题当中会有很多重复的，大家日常都会问到很多次的问题。所以研发无人客服的机器人，它能够通过语音和文本的方式，解答大家的问题，节省80%人力的成本。这里面用到了很多新的最前沿的人工智能的技术，比如说深度神经网络、记忆学习等。
无人配送车的故事女孩茱蒂，她有些任性也有些顽皮，而且非常爱美。
早上她要去参加班级聚会，想新购买一个耳环，于是她拿起手机在京东商城上下了一个订单，她要求必须在8点58分之前把耳环送到。下单后她开始梳洗打扮，这时候我们智能的物流系统接受了这个订单并对紧急程度做了分析，为我们的无人配送车选好路径。我们的无人配送车出发了，它取到了货物，开始往目的地进发。这时候茱蒂小姐正在准备早餐，无人配送车能够自动选择路线，还可以躲避过来的车辆。
半路上，顺便接了一个新的订单，恰好是茱蒂的小区有人订了一个盒饭，因为它知道接这个快餐并不会影响它最终的配送时间，就顺路带上了快餐店的一盒快餐，快餐送到小区的邻居家里，然后它走到了茱蒂的单元，它会通过信号来控制电梯打开并且能够自动上电梯，控制电梯在几层，出电梯，然后到家门口，它通过手机呼叫茱蒂，茱蒂来给它开门，它确认收货。
茱蒂戴上耳环出发了，在出租车上她突然想起她还需要口红、睫毛膏等等，于是她拿起手机又下了一个单。另外一辆无人配送车接到订单，取来货物，寻找计划相遇的位置。在一个路口处红灯的时候，它和茱蒂又相遇了，茱蒂取来了她需要的东西，小车有机器识别的系统，它扫描茱蒂的表情，来计算客户满意度。
茱蒂赶到聚会的酒店，她在大堂里又碰到了另外一辆无人配送车，无人配送车显示的视频屏幕里正在打广告：有一个2016最新款的单肩女包。茱蒂非常动心，尽管她现在的包只用了一年，她还是买了这款新的包。但是她不能一个肩膀背着一个包参加聚会，于是在另外一辆我们的捐赠的小车里面，她把刚用一年的包捐赠了。
我们的京东智慧物流系统收到了她捐赠的信息，为用户行为做了消费喜好的分析，我们看到她捐赠的物品其实很昂贵，是一个女士的单肩包，于是我们的智慧物流系统决定给她一个答谢礼物，是比单肩包更昂贵的晚礼服。另外一辆无人配送车又出发了，去最近的配送站取了一件比小包还昂贵的晚礼服并加速赶到酒店去送这件衣服，大家都能想像到茱蒂欣喜若狂，穿着这件晚礼服去参加聚会。