送礼者的小错误如何影响接受者的感受

作者: 小杨

来源: 果壳

发布日期: 2015-11-17

研究表明,送礼时将贵重的大礼物和廉价的小礼物合在一起送出,会降低接受者对整体礼物的价值评定。这种现象被称为“送礼者悖论”,是由于送礼者和接受者对礼物的看法不同所导致的。

如营销和心理学研究者发现,在赠礼时,将贵重的大礼物和廉价的小礼物合在一起送出将会降低接受者对整体礼物的价值评定。圣诞马上到了,想好给心仪的人送上怎样的一份礼物,才能让ta印象深刻吗?如果你手上有一件奢华的羊绒衫和一张100元的现金礼品卡,你可以选择送羊绒衫、送礼品卡、或两样一起送,你会怎么选呢?在预算足够的情况下,大多数(头脑发昏的)恋人都可能会想:我要把我所有的都给你!

毕竟,这样就包含了一大一小两份礼物了呀~——然而讽刺的是,礼物接受者却很可能认为单送羊绒衫的人更加大方。“送礼者显然没有正确预料到两者的差别,这额外的10美元礼品卡将会降低了整包礼物的价值。”美国弗吉尼亚理工学院帕普林商学院营销学助理教授金布妮·韦弗(Kimberlee Weaver)说道。

韦弗所在的研究小组最近通过一系列的研究发现了这种现象,并称之为“送礼者悖论”。该悖论之所以存在是因为送礼者与接受者所持有的看法不同,韦弗说道。送礼者遵循的是“多多益善”理论,接受者则根据礼物来评估其价值。“在人们评估整包礼物的价值时,他们采用平均策略,在高价值的物品中加入低价值的物品将导致整体价值判断的下降。”昂贵的羊绒衫代表着一份丰厚的大礼,然而附加上一个礼品卡便会使整份礼物显得不那么“大”了。

韦弗和美国密歇根大学合作者的报告“送礼者悖论”,发布在《消费者研究》(Journal of Consumer Research)杂志上。研究者表示,相似的矛盾现象还出现于其他情况,比如罚款项目和传授信息。比如选择接受何种类型的处罚时,人们宁愿选择750美元的罚金加2小时社区服务,而不选择单单750美元的罚金。在传授信息的过程中,也有类似情况,高价值的信息有可能被不相关的信息所冲淡。

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