每次刷新闻网站的评论时，你都会发现自己仿佛置身在一场激烈的骂战中。网络匿名的特性催生了网络暴力行为，以至于像路透社（Reuters）和《大众科学》（Popular Science）这样的网站干脆关闭了评论功能。为了让网友更加文明地参与讨论，必须得采取更有效的措施。
近日，美国德克萨斯大学、普渡大学和怀俄明大学的研究者共同进行的一项研究结果发现，当评论中有新闻工作者参与时，评论的语言氛围会有所改观，网络暴力行为也可以有效地减少。研究结果发表在了《计算机媒介传播期刊》（Journal of Computer-Mediated Communication）上。研究者与当地一家新闻电视台合作，并利用其Facebook公共主页上的4万名网友作为实验对象进行了研究。
在2012年12月到2013年4月期间，研究共随机发布了70个有关政治话题的帖子，这些帖子可以被分为三大类，即：有知名记者参与讨论的帖子；有电视台的网络团队成员参与讨论的帖子；没有任何新闻工作者参与讨论的帖子。随后，研究人员对这70个帖子的2403条评论进行了内容分析，分析重点是看评论中是否用语文明、切合主题、包含确切的提问以及给出证据支持。
结果发现，在有知名记者与网友互动的评论中，评论所使用的语气受到了明显的影响——网友的不文明言论减少了17%，且引用相关证据的比例增加了15%。近期的研究，特别是对评论部分的审查研究发现，评论会分化人们对一条新闻的观点，也会影响他们对新闻的解读。该研究的目的在于为提高新闻网站的评论质量提供解决方案。
研究者之一，德克萨斯大学的娜塔莉·斯特劳德表示：“鉴于许多新闻网站都设有评论功能，且最近的调查也显示评论功能不会被取消，我们想确认哪些策略可以影响网友的评论。理论上来说，我们的研究认为让记者参与进去是有用的。”